淘宝正品保障是什么?怎么开通?赔付流程是什么?

对于消费者来说,最担心的就是在淘宝网上买的假冒产品。因为淘宝网的特性,买家在购物的过程中不能看到商品实物,标签、保修书、包装都只能通过网络上的图片进行判断。因此,不少卖家都开通了正品保障,这样可以大大提升店铺的信誉度,让买家更加放心的购物。

 

那么,什么是淘宝里的正品保障呢?卖家应该怎么开通?

 

淘宝正品保障是什么?

 

正品保障是淘宝网的一种消费者保障服务。指进驻淘宝商城的商家均出售正品,商家不得销售假货及非原厂正品商品,一旦发现有出售假货及非原厂正品商品,淘宝有权立即与商家终止协议,对买家进行先行赔付。

 

怎么加入消费者保障服务?

 

淘宝网于2011年1月1日正式推出“全网消费者保障服务”,新开店卖家成功创建店铺,所有卖家都必须签署消保协议,加入了消费者保障基础服务,不需要重新申请加入。卖家签署消保协议以后,保证金可以根据实际情况选择立即性提交或暂时不交。暂时不交保证金的卖家,一旦卖家违反淘宝规则,或者出现未履行承诺行为,将被要求立即提交保证金。

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正品保障赔付流程是什么?

 

1、买家如果剔除赔付申请在满足相关法律法规的规定前提下,买家可以在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由;

 

2、在收到买家“正品保障”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;

 

3、当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项,并退还买家购买该商品所使用的相应积分。