淘宝卖家发错货运费谁出?买家不愿意退回怎么办?

有的时候因为卖家的粗心或者因为销量猛增,会出现卖家发错货的情况,这时候就需要买家退回了,那么运费该谁出呢?如果买家不愿意退回要怎么办呢?

淘宝卖家发错货运费谁出?

发错货一般都是卖家负担的,因为是卖家这边出问题导致的。在淘宝一般都是谁的责任谁承担,比如:买家收到的货物存在质量问题或者货不对版,买家无过错,责任方在于卖家,邮费由卖家承担;如果遇到难以界定的情况,需要双方提供凭证,支持自己的说法,如果双方协商失败,可以发起维权人工客服来帮助协调处理。不过,最好的办法是卖家购买运费险,这样就可以减少损失啦。

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买家不愿意退回怎么办?

有的时候遇到发错货,但是买家不愿意退回的情况,如果只是发错,一般买家都会退货,只要卖家出邮费就可以,但如果是多发,很多人是不愿意退回的。由于淘宝是网络交易,没有实际的强制退回的权利,所以只能自认倒霉了,除了给买家差评外,也没有别的办法。不过,如果货物贵重的话,可以向法院起诉。

快递公司送错货物怎么办?

如果买卖双方都没有错,而是快递公司搞错了的话,就只能向快递公司要求赔偿了。在这里,建议各淘宝卖家,一定要选择大型的正规的快递公司,以免出现快递送错而无法维权的情况。