网购冲击下零售业实体店出路在哪里?流通连锁业的三大问题?

网店的崛起不仅仅改变着我们消费者的购物习惯、卖家的开店渠道,也在影响着线下的实体店,尤其是百货业、零售业受到的冲击尤为凸显。那么,网购冲击下零售业实体店出路在哪里?流通连锁业的三大问题?

流通连锁业的三大问题

目前,中国的购物中心数量在4000家左右。据分析称,到2020年,我国的购物中心将有可能突破10000家,届时将占全球总数的一半之多。根据联商网“关店表”显示,上半年关店共121家,而同期开店是208家,开店比关店多出72%,百货店关26家,新开23家,净减少5家;超市关95家,开77家,净减少18家。购物中心新开145家,全部为净增量。

虽然从数量上看,真正的“关店潮”还没有到来,但是,过去的10年中,购物中心以运动式加比赛式的投资,迅猛地让市场到达了难以承受的地步。由于不良营运占九成,购物中心“去百货化”已成趋势,在回归合理布局调整的背后,是我们传统实体店的运营模式受到了前所未有的挑战。

为何实体店的生存面临如此严峻的挑战?关店倒闭的问题根源到底在哪里?

问题一,用户体验差,完全没有差异化。中国目前的实体店缺乏用户体验的顶层设计和生态链。主要矛盾集中在对 “坪效”的过分要求,就是在销售业绩和毛利润的高要求下,公用通道一压再压,使得消费者在实体店里面,完全无法体验到优质的商品。相比互联网电商的消费环境和用户体验,情况显而易见。

问题二,实体店的错误选址决策。流通连锁行业,特别是在目前的创新创业的大背景下,中小型的连锁行业有着巨大的发展潜力。大众创业与流通企业巨头的开店发展,正在形成新的同质化,并且带有非常大的盲目性与主观性。例如,便利店虽被人们视为大众创业的“风口”之一,但要盈利并不容易,缺乏开店前的科学规划,实体店的选址问题首当其冲。

问题三,融合精细化管理缺乏。百货连锁行业常年采用低价促销的简单粗暴的营销方式,作为市场推广的唯一利器。在电商的资本化运作手段面前,实体店的价格优势几乎荡然无存。缺乏融合数据和管理平台,无法向互联网电商那样,对目标客群的实际需求进行广度和深度的分析。对供应商的实际需求和管理标准化和精细化匮乏,在互联网电商面前,渠道、工程管理、供应链管理、仓储管理、资产有效性管理等都出现了短板。

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实体店的出路在哪里

餐饮业是百货的发动机。如果百货店、购物中心倒闭潮到来,餐饮店、连锁的实体店的倒闭必然会是一个连锁效应。在实体店关店倒闭大潮真正来临之前,在互联网繁荣的今天,必须以融合科技手段为新引擎,结合无可替代的实体体验来带动实体店改革,以下方面要注意:

一、正确的方向,打造差异化。电商对实体店的冲击是肯定的,但目前并非是造成倒闭和关店的主要因素之一。无论是大众创业,还是企业的千百个开店计划,必须终结同质化。需要实体店全面了解自己的消费对象、产品、供应商,打造差异化,把优质产品的体验做到极致,以符合消费用户对产品和服务的需求,客观将消费人流引入店中。

二、实体店的正确选址策略。150米内有两家“肯德基”,一条街上4家“耐克”,这种场景没有绝对的对或错。但是,实体店铺的选址绝对是一项系统而缜密的工程,既要有宏观的打算,又要有细节的追求。对于万众创业时代下创业者来讲,必须明白实体店的选址,非单一元素能够决定。区域经济、收入水平和居民消费能力、居住区规划、人流量及其流向、交通条件等发展趋势都应是考虑的因素。一定是综合考量,切不可盲目投资。

三、落地O2O、量身定制、精准管理。我们身处在第四次工业革命的时代,是科技与产业高度融合的时代。我们需要通过现有的互联网技术、大数据分析和智能技术,通过供应链了解竞争品牌的市场动向,通过大数据采集,针对重点实体店检测了解实时的变化,通过云化大数据,综合对比分析所获得的数据,实现实体店,从服务对象,到服务品类的精准定位管理,实现线下与线上产业的全面结合。

在这场实体店关闭和倒闭来临浪潮中,中国连锁零售业的生死存亡之战已经打响。

流通实体店的模式本身并未山穷水尽,真正面临考验的不是互联网的冲击,而是我们如何融合不同行业的技术,从提升决策管理的水平、品类关联分析的强化、分析模型与产业知识的结合、消费者需求和供应链关系管理等多种维度着手,通过技术平台驱动,打通线上与线下(O2O)的物流、资金流和数据流,完成实体与虚拟经济的整合。

面对关店潮来临的巨大挑战,我们需要有更多的勇气和智慧,用科学的方法,包括利用“互联网+”,实现中国实体店的升级和改造。