淘宝运营工作总结之营销方法

常见的淘宝营销方法:淘宝活动、直通车钻展聚划算、店铺活动,店铺优化、无线淘宝、客户关系管理,新媒体营销。

淘宝活动和店铺活动

原则性是多报名,小卖家可以多参与,大点的卖家可以有选择性的报名,主要看效果,一般淘宝日常的活动效果都不大,主要是淘宝天猫季节性或者节日性的大促效果明显。另外淘宝活动一般关注后台活动报名和淘宝帮派基本就不会错过大活动。

店铺活动分为日常活动和大节点活动。日常活动一般力度较小,可以多测试几种活动,看哪个活动效果好用哪个,大节点活动一般是配合淘宝天猫官方活动来的,一般力度较大。

直通车、钻展、聚划算

它们都是日常最重要的营销工具,首先要看引流目的,你的目的是打造爆款还是店铺流量不够给店铺引流,还是活动引流。日常的直通车钻展肯定是给爆款引流,这里有几个关键点,一个是集中推某1-2个产品,一般中小卖家就推销量好的那2个左右足够了,多推无益,分散不如集中。二是主要看点击率、转化和ROI,其他 的所有细节东西都是围绕这3个来的。聚划算也是看你的目的性,是推新款还是销库存,主要是看总体统筹规划和细节落实。

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店铺优化和客户关系

店铺优化这是个持续性的慢活细活。反应店铺装修好坏最关键的几点是店铺访问深度,跳失率,转化率。哪个方面不好改哪个,店铺不管是什么风格,主要的是看着舒服顺畅, 另外店铺优化主要优化的是首页和爆款内页,通常你觉得爆款因为销量够好了,不需要改了,但是如果你再优化下,你会发现销量会提升很多,甚至几倍。

客户关系管理。一个好的店铺,必定是老客户复购率比较高的店铺,常规的方法有平时的客服态度、店铺活动,客户关怀,群管理,大节点活动短信和邮件营销。

无线淘宝

无线端的重要性不言而喻,目前无线端的营销成本也远低于PC端,但是无线端的流量和销量却占比不少,营销方法一个是常规的直通车钻展在手机端引流,另外一个 是店铺页面、包裹做二维码推广,还有一个是手机专享价和淘金币设置,不仅在手机搜索页面中展示明显,并且还有搜索加权。

新媒体营销

新媒体的力量如果运用的好效果是爆发性的,可以根据自己精力关注微淘、来往以及淘系的新浪微博等,但是作为中小卖家个人觉得不能过度在这上面付出精力,当然不排除有做的好的大牛,那种一般是有专人钻研某一块的,可遇不可求,如果你有精力,也可以研究。

不要因为怕而不敢尝试,就怕你不去尝试;不要怕你做错,就怕你什么都不做。运营就是不断学习、实践,再学习、再实践。