退货或换货邮费该由谁承担?淘宝邮费争议处理规则是什么?

在淘宝购物,邮费是肯定会有的,只是有些淘宝卖家会替买家承担运费,也就是包邮。但如果买家拒签或者出现退货、换货的情况邮费该由谁承担呢?接下来,小编就带大家了解淘宝邮费争议处理规则。

 

拒签宝贝运费由谁承担?

 

发货邮费有谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。

 

有理由拒签:例如卖家发货前买家已经申请退款表是不需要了,或货物破损等,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,如买家属于有理由拒签,卖家需全额退款。

 

无理由拒签:买家无理由拒收商品,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。

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退货或换货运费该由谁承担?

 

退换货过程中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。

 

例如:“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;商家非包邮商品,来回邮费买家承担。

 

“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。