什么是eBay网交易的信用评价?eBay的信用评价的评估方式?信用评价运作方式?

每个电商平台都不乏信用评价系统,作为全球电商的佼佼者,ebay自然也不例外。本文就来说说eBay网交易的信用评价,包括eBay的信用评价的评估方式、信用评价运作方式等内容。

关于信用评价

信用评价是用户在eBay 交易过后互相为对方所作出的评级和评语,反应了对交易的体验,代表了用户在eBay的声誉。这些评级、评语及总体信用度,会显示在您的信用评价档案当中。

信用评价的评估方式

每笔交易的买卖双方都可以为对方留下信用评价,信用评价包括评级(好评、中评和差评)和简短的评语,信用评价衡量了用户在eBay交易的情形,并能为其他用户提供参考。

1. 好评会令信用度增加 + 一分。
2. 中评不会改变信用度。
3. 差评会令信用度减少 – 一分。
4. 若在不同的自然周成交,那么来自相同用户的重复信用评价将被计分。(eBay 标准时间的一周为太平洋时间周一至周日)

信用评价运作方式

每位eBay 会员都拥有信用评价档案,其中包括基本会员资料及其交易伙伴留下的信用评价。经由交易伙伴留下的评价,会影响其他会员对某会员的信任度。

另外,目前eBay信用评价体系中,不仅可以做出评级和评语,还有“卖家服务评级”进一步地说明卖家的服务质量,“卖家服务评级”包括以下四方面:

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1. 物品描述与实物之间的差异(Item as described)
2. 沟通质量及回应速度(Communication)
3. 物品运送时间合理性(Shipping time)
4. 运费及处理费合理性(Shipping and handling charges)

“卖家服务评级 / Detailed Seller Ratings”的四项指标不会计入卖家总体的信用度,但是会对“最佳匹配”的物品排序方式产生影响!分数高的卖家物品会被奖励更多的曝光。

另外“卖家服务评级 / Detailed Seller Ratings”会以匿名的方式显示。这表示,卖家不会知道是哪一位买家留下的卖家服务评级,因此买家能够放心就事论事,就真实情况留下分数。

为交易的对方留下中肯的评级和评语,能让其他用户在与该用户交易之前,事先了解该会员的交易情形。信用评价一经留下,就会成为该会员信用评价档案的永久纪录。

买家可以在交易完成后,才留下信用评价,而且若在不同的自然周成交,那么来自相同用户的重复信用评价将被计分。

这个新的信用评价机制,除了鼓励买家再次购买外,还是肯定卖家信誉的好方法,这可让其他会员知道这名卖家提供的好服务。而卖家也可以礼尚往来,隔周为最爱的买家留下信用评价。