网店怎样才能赚到更多钱?服务态度是留住客户的第一把杀手锏?网店商品标价中的学问?

怎样才能使你的网店赚到更多的钱?本文从服务态度、标价、产品质量、实物实拍、客户回评、售后服务等方面详细说说网店决定成交的那些细节。

首先呢~我们要注意自己的服务态度。服务态度是网店卖家留住客户的第一把杀手锏。顾客就是上帝,这是每个人都知道的道理,任何人都无法拒绝礼貌的语言。比如:客户来了,我们应该说:“您好,有什么可以帮助您的吗?”让客户感到我们乐意为他们服务。对于女性买家,千万不要叫“姐姐、阿姨”!我们不知道对方的年龄,很有可能弄错,导致误会。当有人咨询或把自己加为好友时,我们应该主动与她取得联系,主动招呼她,及时回应她。不管对方是否要买,我们都应该乐意为他(她)服务,不要以买卖作为目标,应该以交朋友为目标。这样优质的服务,买家一定会再次光临惠顾的。

第二:当然就是东西的质量问题!这也是一个重要的地方。信用永远都受人们的青睐,有的卖家做得只是一次性的生意,因为东西质量就过不了关,就断送了以后的发财之路。甚至有的卖家在网上代卖一些东西,自己都不知道东西什么样,就卖给顾客。当出现问题的时候,没有办法解释,也没法解决。我们要做个有信用的人。

第三:实物实拍。我们最好实物实拍,不要去网上下载那些模特的图片,网上一样的图片太多了,顾客看到,会以为我们欺骗他们,再说,那些商品图片和实物也不一定一样啊~要想真正做好淘宝,拍照片是必不可少的一步哦!

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第四:标价。大家为什么都喜欢上网买东西呢?因为货真价实,价钱不贵,还可以买到好东西。网店竞争很激烈,在网上做生意是薄利多销,只要不亏本,挣一点也要挣。标价是个很有艺术的东西,标低了会让人感觉东西不好,标高了,顾客会感觉贵,还不如去商场买呢。曾经有人说过:“不管你给多少钱卖给她,她都会认为你赚得很多的,要不就是送,这样她才不会认为你赚得多。”很经典的哦~我们应该恰到好处的标价,比如:29.39.49…这样给人的感觉就不一样,明明是30元的东西,可是给人却是20多而已,很便宜哦~

第五:售后服务。在发货的时候一定要试打通买家的电话,是否正确,避免写错。密切关注商品运输,将所到达的城市告诉买家。当商品到达他的城市时,可以联系一下他那个城市的快递公司,然后给买家信息,告诉他货已经到了,请查收。对待回头客,我们应该沉着冷静、耐心,当客户在回来咨询的时候,我们的态度一定不要改变,要有耐心,客户有什么意见,我们应该虚心接受,并且改正。作为新卖家有很多时间,这一点相信大家能做到。对于老卖家来说可能因为时间问题,做不到,所以呢,新卖家还是有市场的,别担心,做好了,你的销售也会好起来的。

第六:客户回评.当客户给你回评时,你一定要回复哦~让客户感觉你在时刻关注着网店的动态。还有我们可以记下在网店买过东西的客户的姓名、地址、喜欢的款式颜色,当我们有好东西的时候,可以告诉他们,让他们来逛逛。