淘宝店铺如何用好信用评价?顾客评价对店铺有哪些作用?商品评价可提高转化率

评价一个淘宝店铺的好坏我们往往是去看店铺的信誉评价本文着重谈谈通过商品评价来提高客流转化率的问题

现在网店里的商品点评其实更多的时候是淘宝对我们的一个约束,到底能在多大程度上帮助店家提高转化率,真的是值得怀疑。看看如今各店铺里商品的打分吧:5分制的评价,在4分以下的已经很少了,你说4.3与4.5有多大区别? 4.6 与4.8又有多少区别?而且这4点几分到底是价格方面占主要因素,还是质量占主要因素,还是服务态度占主要因素?就服装这类商品而言,在质量里面是面料占主要因素?还是款式、颜色、尺寸等占主要因素?所以说这根本就不能叫评价,因为它没有评价体系,大家自由发挥,想说什么说什么,想写什么写什么。这充其量只能叫消费者的主观感受。至于说每个人感受的是哪一方面,那就只能猜,想象一下这是多么不靠谱的一件事儿!

所以这肯定不是店家所需要的商品评价。店家需要的是对每一件商品都有特定评价体系的模板。消费者购买完商品拿到实物以后,可以很方便的根据自己的实际体验在店家提供的模板上打勾。这样,通过店家设定好的评价体系而得来的消费者评价,对后面的消费者再进行购买决策就非常容易了!这样的商品评价越多,对潜在消费者的帮助就会越大!有了这样体验的消费者自然而然就会将你与其它的店家区分开来。这样一来,你的消费者评价就变成了店铺的金字招牌了。既然是金字招牌,你可以将它挂在最醒目的位置,比如在商品图片的旁边放上商品评价的提示条(具体评价放在页面下面)。既体现了你的独特性,也让消费者一目了然。

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  消费者的评价对店家的第二个作用:帮助店家进行商品种类的调整。因为在商品评价中可以有客户类型的选择(居家型、运动型、商务型),如果到你店铺来的都是商务型,那你完全可以增加商务型人群所需要的商品;如果来的比较多的是运动型,可以增加运动型人群需要的商品,以此类推。这样不仅可以扩大你原有商品的销售额,而且可以给你带来新的商机。

消费者的评价对店家的第三个作用:帮助店家对商品的性能、功能、规格进行调整。如果多数消费者在商品评价的尺寸大小中都说偏小,那再进货的时候尽可以要求生产厂家将尺码调高,如果大家都说颜色偏浅或偏深,那就可以要求厂家对颜色进行相应的调整,另外消费者如果对一些功能的建议得到大家的普遍认同,也是改进商品设计的非常好的创意来源。总之,经常分析、总结消费者的评价,一定可以总结出很多经营之道。
消费者的评价对店家的第四个作用:帮助店家向老客户推荐适合他的新商品。如果是一个老客户来购物,由于他/她已经留下商品评价,店家就可以知道他/她是何种类型的人群。店内新到的适合他/她类型的商品就可以对其进行推荐。

俗话说“凡事最怕认真二字”,只要你用心去经营,任何事都可以做好,任何客户都可以被打动!