网店评价体系问题大全?为什么商品页面不显示评价解释?买家已经修改了评价,为什么店铺还显示差评/中评?

新店长经营过程中难免会遇到这样那样的问题,特别是关于店铺的中差评问题,更是需要分秒必争的解决完善。本文整理了新手卖家最长遇到的网店评价体系问题,为什么商品页面不显示评价解释?买家已经修改了评价,为什么店铺还显示差评/中评?怎么修改评价呢?修改了评价怎么不显示呢?
1、为什么双方已评价,评价不显示?
答:详情请见如下链接:http://www.kaitao.cn/taobaojingyan/20130517140008.htm
2、为什么商品页面不显示评价解释?
答:目前评价解释只有中评和差评的评价解释才会在宝贝详情页面显示,好评的评价解释不会直接在宝贝详情页面显示,您可以在店铺首页-信用评价页面看到。
3、双方已评价,为什么仍显示“我已评价”?
答:如果买家在评价时只进行了信用评价,没有进行店铺评分,评价未完成,所以在卖家页面会显示“我已评 价”,如还在评价有效期内,买家可再次点击评价完成店铺评分。如果已经过了评价期(15天),评价入口关闭,最终卖家在已买到的宝贝看到的是“我已评 价”,买家在已买到的宝贝看到的是“对方已评”。
如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”,另一方在评价期间内未评的,则系统不会给评价方默认评价,会一直显示“我已评价”的状态~
4、买家已经修改了评价,为什么我这里还是显示差评/中评?
答:如果买家修改了评价,系统会同步信息,在您的账户也能看到修改后的评价。很多买家不知道如何修改,有的不确定自己是否修改,建议您向买家索取下买家信用评价管理页面的截图核实下,截图如下(给他人的评价即是买家作出的给卖家的评价)。

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5、为什么还在评价修改期,买家没有修改评价的入口呢?
答:评价修改或者删除的机会只有一次,建议卖家核实之前是否投诉过不合理评价且受理过(例如受理删除过部分评语),小二编辑评价之后买家就没有办法再次修改了,建议卖家以后协商无果再做投诉。
6、为什么双方已经互评了,评价显示不计分呢?
答:请您核实是否选择如下入口“个人闲置”发布的商品:

从2012年5月31日起所有二手闲置商品的订单交易成功后都会有评价入口的哦。买家给卖家做出的交易评价是不计分的,卖家给买家做出的评价正常计分。
每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以淘宝订单创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。
(解释:每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间,每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分,也就是说总分在-6和+6之间,例如买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则7个差评都会生效计分。)
7、我给买家中差评了,但是后来修改成好评,为什么后来系统没有默认回评呢?
答:评价方给出中差评,在交易成功15天以后,评价修改期30天之内修改为好评,系统不会自动回评;如果在交易成功15天之内修改为好评,系统会自动回评
8、如果页面操作显示异常,建议修复浏览器或使用IE/火狐浏览器,同时卸载相关的屏蔽软件。