淘宝产品都是怎么选的呢?淘宝产品为什么会没有成交?客服对淘宝产品成交影响大吗?

 

做淘宝,要选产品,产品上架后要做标签做标题,还打造关键词,要想办法提高产品的排名,争取到更好的展示位置,比如手淘首页推荐区域等等,那么,淘宝产品都是怎么选的呢?淘宝产品为什么会没有成交?客服对淘宝产品成交影响大吗?

 

淘宝产品都是怎么选的呢?

首先可能大家都会说自己店铺发展慢,可能是产品不给力,产品面对的客户群体不太好 。请问,产品是谁选的呢?这就说明掌柜自己开店前的准备工作没做到位,没考虑周全,没选到一个合适的产品,没找到开店的方向。货源很重要,首先要知道自己对什么产品了解熟悉一点,自己适合做什么产品,不能盲目的跟风,不能看别人卖什么产品卖的好就想着也去卖。而面对的客户群体方面,并非越宽广越好,越宽广,其意味着产品的竞争越激烈,其优势也就缩小了。

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淘宝产品为什么会没有成交?

其次,有人会说推广效果不理想,直通车、钻展钱烧出去了赚不回来 ,推广方面的问题,这里就不多说了,纯属个人手段问题。没流量,除了开车做钻展坐等之外,还有很多事情可以去做,这个后面再说。

有人会问“我的产品这么好,为什么就没人来买呢? ”产品好不好,不单单是靠质量、性能来说话,质量、性能在网上是看不到,都是浮云,买家觉得产品是否是好产品,主要是根据图片、价格跟评价来判断。

1、产品没成交记录,没评价,他不是一个敢于做第一个吃螃蟹的人,担心产品质量问题,情理之中的。

2、价格太高,超出了他愿意为这个产品付出的价值,购买欲望一般的人,觉得价格高了就直接把页面关闭去找便宜货了,而购买欲望比较强烈的,会试着跟卖家交谈,讨价还价,卖家无法满足买家的要求,交易自然无法达成了。

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客服对淘宝产品成交影响大吗?

3、宝贝描述方面,跟买家第一眼看到图片时的预想不太一致,也就是买家所理解的“描述与实物不符”。

4、买家与客服的交流,这里就是我们常说的一个询单转化率了,一个优秀的客服,能引导一个购买欲望不太强烈甚至不断犹豫的顾客果断达成交易,而一个不太优秀的客服就有可能“赶”走一个极想购买的顾客。比如,买家问:“你好!这款挺不错的,价格有点贵,能便宜点吗?”客服:“抱歉,亲,不议价的哦。”回答非常的简洁,可给买家的感受却不太好,顾客极有可能就这样流失了。然而同样的问题,如果客服的回复是:“亲,第一次和您合作,我也好想与您合作愉快哦 ,但是我们价格确实已经很优惠了,薄利多销的,请您理解哦 。我们是保证产品质量的,亲想买到物美价廉的东西,但价格肯定不是亲考虑的唯一因素,亲您说是吗? ”这样一来,是不是更容易接受些呢?再比如,买家:“恩,不错,我考虑一下,等会再买。”客服:“好的,亲,随时期待与您的合作哦。”然后就没下文了,买家的考虑也无期限了……灵活一点的客服会说:“亲,网购之前考虑清楚是非常有必要的哦,这样可以避免很多不必要的麻烦,现在您是不是因为我还有些产品方面的情况没有向您介绍清楚呢?”