网店引导二次营销的技巧?二次营销常见问题分析?如何深度挖掘客户价值?

做电商的,就是把握每一个数据,花最少的成本获取最大的回报,目标就是要带来更多的新客户、带来品牌上的营销、留住更多的老客户。

在做二次营销的时候,你是否遇到这些问题?

客单价低于同行水平、关联营销个人购买数量提不起、流失率高、单个客户利润空间率低、老客户沉淀难、客户体验不好、新品销量提不上去等

如果能解决这些问题,那么二次营销就不是问题,至于如何解决这些问题,各有应对,策略为重,比如对于新品销量,我们可以通过对老客户的推广,短期快速提升销量。

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首先,我们要抓住客户,就得深度挖掘客户价值

1、顾客奖励:对于客单价低于本店铺的平均客单价的,不是我们的客户、一年一次购买、30元左右的客户,我们不赚钱,大力让利给他、个性化的宣传,例如短信,告诉客户有新品上线或是优惠活动、活动、赠品,提升老客户VIP级别、产品升级(增强客户的顾客体验)

2、有一定规模的卖家,应建立CRM及ERP系统:分析用户消费周期、性别、消费频次、客单价等数据、分析用户购买的产品类别、印刷企业产品目录或用户手册、制定会员等级,通常为3个级别、制定促销策略,现金券、抵扣券、兑换券、买赠、套餐打折等、回馈客户第一次购买的感受(系统备注,方便以后二次营销推荐哪类产品)。