淘宝评价系统有什么作用?淘宝评价体系到底利了谁?网购评价制度已沦为买家敲诈工具?

为了进一步规范淘宝卖家的行为,淘宝平台设立了淘宝评价制度,立足于保障淘宝卖家、卖家和淘宝三方面的权益。那么,淘宝评价系统有什么作用?淘宝评价体系到底利了谁?

淘宝很多交易纠纷,特别是商家被差评黑了以后,都会在论坛贴或者介绍下面复制和顾客聊天记录,以证明商家是没有问题,叫大家评判问题到底在谁(特别是潜在客户的购买影响)但是反过来说,也有很多的垃圾商家,明明货不好,聊天态度也不好,客户给了差评以后,下面的解释还搞得自己很受伤,很伪善,叫不明真相的潜在客户相信他们是个好商家。这点曾经淘宝最牛B化妆品店铺,真货假货掺着卖的店铺表演的很到位。

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作为一个诚信的有质量的商家,出现交易纠纷,买家给中差评的情况下,真正是自己没有问题的商家,应该很愿意在差评那边,公布和客户的聊天记录。潜在的购买客户,也很愿意看看到底是客户黑店铺,还是商家货不好,素质有问题。简短的解释不如全部的聊天记录来的全面客观的判断。

就类似实体店铺,真正商家的原因货不好,客户来店铺就退了,不然炒开了旁边的旁观者听多了,都明白到底是谁的问题,影响自己的生意。做生意和气生财第一。

简单的一句话,希望淘宝尽快改革评价制度,推出在评价旁边,允许卖家公布和中差评客户聊天记录,叫其他买家客观全部的判断分析店铺和商品,而不是简单的买家评价。太多感觉被冤枉的商家,在论坛诉苦时候,贴出和这个问题客户的聊天记录以证明自己的清白,既然是这样,为什么不简单的做在评价旁边,由官网公布聊天记录。

设计隐私问题,比如聊天记录中的客户电话,地址,可以系统自动屏蔽。涉及到商业机密的比如批发价格也可以在审核后屏蔽。

现在网购评价制度已经有沦为买家敲诈集市的一种工具的趋势了,商家现在的办法是,宁可给你退换货,也不要差评问题是现在很多客户收到物美价廉,收货以后莫名其妙的评价,然后等着商家联系你,减点款物就给你改好评。不然就不办。

    网购平台也会减少差评纠纷投诉客服工作量。

先简单说到这里,不足之处,希望大家多多补充,多多提意见。觉得好的,多多转发此文。也希望网购平台高层能尽快看到这个建议,尽快改进。 除非是不想做大集市商家的生意,放任集市不诚信行为的泛滥。不诚信行为有卖家也有买家。