网络营销取得客户信任的八个技巧?增加询盘成功率应该怎么做?产品报价技巧?

网络营销要掌握客户的购买心理,才能更有效率的促成买卖交易的实现。那么如何取得客户的信任,增加询盘成功率呢?

1、客户进门三件事:查看资料、热情接待、盘根问底。 你要对答如流,不知道的问题可以作以记录,稍后回答,不能蒙混过关式的答复。

2、自己所经销的产品基本特征、质量要求、规格型号、用途及注意事项,起码的知识是必须要掌握的。

3、探知虚实,利用反问的策略掌握来访者的真是购买意图,可以问其产品的使用用途和要求的数据(知己知彼 百战不殆)根据订单性质也可以判断其是经销商还是终端用户:终端用户的订单多是规格型号少,量大;而中间商的订单较为分散品种多。这样我们做到了心里有数既可以报价了。

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4、报价原则对中间商价格可以适当偏低一点,因为他们的销量可观,单位运费比较便宜,而终端用户的报价可以略微的多赚一点钱。但切忌过高,毕竟我们是网商,人家来网上选购产品也是为了省一些中间费用才来的。

5、绕开与客户纠缠价格,从产品质量和服务理念上做介绍,我们的产品一律无条件退换货,售后让客户无后顾之忧等。可以让客户来我们的博客看别的客户对我们的评价,也可以展示我们的诚信档案给客户。客户压价的出发点并不一定就是真正的嫌价高,人家再不很知情的情况下省点钱,就算上当了起码会少损失点,仅此而已。

6、当客户下决心购买之前,客户会担心交易方式问题,我们的交易方式灵活多样:支付宝交易是首选;银行汇款(我在各个银行都有卡,目的就是方便客户汇款少跑路);在线合同交易(我有诚信保证金),物流代收货款多数我不赞成,但客户执意要求这样做我也能满足。总之,客户掏钱的前夕,不能有任何障碍。

7、好了,客户交了钱,交易并没有实质性的结束,这只是开始。我们会在第一时间保质保量的发货,预计货到达对方手里三天左右的时候,跟进工作不容忽视,支付宝交易不催着确认,而是问起质量是否满意,联络感情而不问下次什么时间要货,不能让客户感觉我们总是想卖东西给人家,让他感觉到我们是在服务与他。相信客户下次采购时,我们就是第一供应商的不二人选。完成了一次交易,我们就要建立一个合作伙伴,这个合作伙伴就是打开一个市场的缺口。

8、交流的过程当中,气氛很重要,愉快轻松的交流氛围是要通过我们来调节的。