如何让网店转化率大幅度提高?如何降低直通车花费并且提高转化?礼品和优惠券的赠送如何把握好尺度?

根据销售额=访客数*转化率*客单价这个公式,要想提高销售额,就必须提高访客数、转化率、客单价这三个当中的一个或者多个。本文就从转化率入手,告诉大家如何让你网店转化率大幅度提高,甚至把整店的转化率做到同行的3-4倍。

第一、利用好CRM系统  

不管做什么类目,老客户都是根本。因此,要做好会员关系的管理,最好借用第三方的CRM系统,两个字:精准。把所有会员进行一个精细化分类,包括购买型号,购买次数,下单频率,下单金额等,分类好后我们要做的有几点:

1、分析客户的购买频率,比如客户是两个月购买一次的,你差不多1个半月左右就可以开始邮件+短信群发,这个可以唤醒相当一部分客户。

2、当店铺有大促时,提前把EDM给做好,这个可以针对所有会员进行。

3、当遇到单品做活动时,我们可以短信或者邮件告知有过该单品购买记录的会员,转化率要高,流量也很精准!

4、分析下单金额,设定一个范围为大客户,针对大客户设置一定的优惠力度!一般大客户都是你的忠实会员,维护起来成本很低!

5、EDM营销切忌泛滥,把持好发送频率!

第二:做好客服工作  

有流量引进来了,这时得要考验客服的接单能力了,为了避免流失客户,这块的工作需要和客服主管沟通好,主要有以下几点:

1、售前和售后分开,当店铺有一定客流时,一定要售前和售后分开,若不分开的话,往往遇到一个奇葩点的客户也会导致你没心思接单了。

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  2、对于客服,要有一定的放权。公司可以给客服一些小权利,如说老客户可以发后台的优惠券、适当的抹零、送些老会员专享礼品等,效果会很好。

3、客服不要疲劳战,客服的上班时间最好穿插开来,这样才能养足精神更好地工作。

第三:礼品和优惠券的赠送  

商家要给客户送礼品,这个度一定要把握好。如说,我们店铺60%的顾客是20-35岁的男性,那在今年情人节和元宵节前一个礼拜,可以弄些送情趣用品和元宵节礼品给到客户,很多男性客户都是冲着情趣用品来买我们产品的。结合情人节和元宵节活动,效果很好!这也就是说,送礼品要结合特定的环境、特定的人群,精准营销!

第四:精准推广  

我们做的站内付费推广主要是直通车,现在直通车越来越贵,如何降低直通车花费并且提高转化?就要做到精准推广。

1、只烧精准词和精准长尾词。

2、不盲目烧大词,大词竞争十分激烈,转化也很低,但是又不能不烧。如卖手机的商家,“手机”这个词你必须烧,但是你不能盲目的去竞争出价。

第五:店铺自身页面描述

当我们有了自己的会员,第一步可以对客户进行分类,分析客户都是什么样的人,什么样年龄段,什么样特征等,这样你就大致的知道你的用户是谁了。第二步,还是对客户分析,分析客户的购买行为,从客户的购买习惯可以抓住客户的需求。了解自己的客户,并能抓住客户需求的描述页面必然会带来高的转化率!

如何让你网店转化率大幅度提高?