淘宝差评对卖家有什么影响?

如今,很多淘宝店铺都有好评返现的活动,如果你发出了差评,淘宝店家会想尽办法让你改成好评,为什么淘宝店家对差评如此在意呢?淘宝差评对网店有什么影响呢?

淘宝差评对卖家有什么影响?

淘宝差评会影响店家整体好评率,差评多的话店家升级慢,直接影响店家生意的;虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑,另外好评率已经不再影响搜索结果,但是会影响整体的店铺评分。通常买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减一分,你的差评越多,你的信誉就直线往下降。最重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,本来想买的产品也会放弃这个念头。

其他人正在看

如果收到买家差评该如何应对?

如您在淘宝上收到差评,建议您及时与对方沟通协商,如达成一致。一般用电话沟通都可以解决。除此之外可以抓住用户喜欢贪小便宜的心理,赠送东西来让买家改成好评。如果买家实在想出去,举得非给你差评不行,那么您在没有办法的情况下可以在评价之后进行解释。

评价后30天内,可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”,找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期,将无法再进行修改。

如果遇到恶意差评该怎么办?

如果遇到买家有不合理要求的,需双方聊天举证号,证明评价者以差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。恶意差评多为专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价;与同行交易后给出的中、差评;第三方诈骗所产生的评价。