淘宝网店经营之如何组建有战斗力的团队?淘宝店铺组建团队的结构如何?淘宝团队管理怎么做?

如果说几年前,许多人通过淘宝创业成功,那么,现在的淘宝已经不是上货就能卖的时代了。移动电商化、流量碎片化、平台规范化等趋势都让我们看到,只有细节到位的优质店铺才有可能脱颖而出,而这样的店铺需要有战斗力的团队才能做出来。本文给大家说说如何组建有战斗力的团队。

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5年淘宝挂个小店就能赚钱,天天生意不断,这里出了很多黄冠店,这其中包括柠檬绿茶。后来知道的人越来越多,加入的人也多起来了。赚钱不容易了,喜欢研究的人,发现上的SKU越多越赚钱。再后来,上下架,堆积关键字。开始的时候,淘宝刚出活动那边,很多大卖家都不做,说亏本。到现在都抢着上活动,亏本烧钱做暴款,成就爆店……

随着大量的资金介入,淘宝店主从最开始坐等生意,拼时间拼经历。现在拼价格拼供应链拼客服拼创意。

特别是大型活动,比如试用中心、天天特价、聚划算活动的客服咨询及限时7天发几万件货时,就已经不是一个人能玩得起的游戏了。

淘宝团队组建之团队结构:

要说到团队结构,简单来说有以下:

1、一个掌舵人:可以是店主,也可以请的运营经理。主要于产品的选择、定价、经营策略等

2、设计师:熟悉配色枝巧,熟练使用DIV+CSS装修店铺,能拍摄,会图片处理等。

3、活动推广:活动策划、报名活动及站内外推广等。

4、客服:处理客户咨询、售前售中售后处理,以及一些常见问题解答。同时还会肩负向客户宣传公司及活动推广等。

5、库管:商品入库、捡货、发货及相关库存管理等。

有可能,一个人会肩负几个职位的工作。分工的好处在千用最少时间把工作做细,提高效率,抢时间快速扩张。

淘宝团队组建之招聘

单独出来的原因在于,其重要性特殊。不是一群人做事就能称之为团队,招一个人就能有用。一般看一个人是否合适,一起工作一个月就能看出来了。

我招聘时,一般都说这样一个问题:你觉得自己是一个什么样的人?想期望的生活是什么样子的?

这样的好处,能知道他/她合适做什么工作,是否和团队需要的人才。一个狮子带着一群羊有可能创造出一群狼做出来业绩。一句话,合适的才是最好的。

NALA他们家说,一个中专/初中生就能做出日出千件的销量。离职率在10%以下?我无法确认他的真实性,至少从某些方面印证了从事淘宝的低门槛。所以,高薪招聘挖人是否必备值得很多商家考虑下。

淘宝团队组建之团队磨合及培训

一般,在一周内你基本能知道这个人是否合适公司,而每个人找到合适的位置和相互的配合和谐。这是一个长期过程。快速融合的办法:策划几次活动,一天卖100~300单。在实践中成长,看活动准备配合,活动期间客服对接,以及发货,投诉处理等。一定要记得总结哦,这个很重要。

淘宝团队之管理

我的理解是这样子的:不停向全体员工传达公司文化及员工价值,尊重员工,给员工成长空间,一起赚钱。

KPI考核只是一个衡量员工是否用心和价值的参考。在决定要裁人时,KPI是最好的办法。

那什么时候,可以辞员工呢?

当一个人留在公司,与公司文化及员工价值相佐时。对公司发展产生阻碍时,严重时会拖垮公司时,不管是小小客服,还是店长,都应该离开团队。

淘宝团队之离职

正所谓:天要下雨,娘要嫁人。当核心团队成员要离开公司,我们需要了解具体情况。站在员工/好朋友的角度来思考,并给出建议。

一个好的管理员,要能留人,也要敢放人。