淘宝开店如何让宝贝卖高价?高价销售必须先了解心态和人性? 如何为客户提供一流的服务呢?

卖同样的宝贝,有的淘宝网店卖家能高价的同时做到高销量,而有的卖家拼命玩低价,却还是无人问津。这个中原因相信很多低价卖家是不明白的。下面我们就一起探讨下玩高价背后的哲学吧。

低价是把利器,无论线上线下。在早期的电商,低价是最好的诱惑,可惜到了2012,太多人都发现低价是饮鸩止渴,太容易出现有量无利的杯具了。

低价基本上意味着低价值,不管是货品价值还是附加价值。SO,也不用埋怨现在的客人不忠诚了,对吧。

嗯,有童鞋要喷了,谁不想做高价啊,问题是卖不动啊。

是的,玩转高价是个技术活,不是谁都能玩的,但现在到未来,玩得动的才能活得滋润。

如何玩转?

高价值分为有形高价值和无形高价值,前者一般是指货品本身的价值,包括但不限于质量、款式、做工、设计等等,这部分说实话要提供高价值需要有很强大的产业链实力或者资金实力,对普通的电商来说有点可遇不可求。

无形高价值的定义比较泛,包括但不限于品牌、服务及各种策划出来的美好感觉;借用大腕里的思路,我们得研究愿意买高价的人的心理,他们需要的不仅仅是货品本身,更需要对应的各种心理满足,某种意义上来说,玩转高价最重要的并不是货品,而是心理!

  首先,解决心态问题。

第一,线上不存在卖不动高价,哪怕是在淘宝,各种高价不是闹着玩的,活得滋润的店大把,别思维还只是停留在低价爆款!

第二,贵货要守,线下是这样,线上也如此,要玩转高价必须有耐心和实力,要赚快钱或者生存压力巨大的可以绕过。

第三,当然高价也不是你想卖多高就多高的。高价对应的是高价值,这点很重要。

第四,认知比事实更重要,给客人的感觉要全套,要坚持。

我一直推崇正道生意,但切勿因此束手束脚,营销本质上就是心理影响术,玩转高价就是让你的客人如何按照你的引导来“认知”你的货品的高价值。

此外,玩转高价是一个系统工程,后端做各种繁琐但清晰的细节工作,来保障前端给客人的美好感觉全套,且始终如一。

其次,销售前准备的功夫决定了你能不能玩高价。

玩高价更是如此,在上架销售前的一系列准备工作决定了你能不能玩高价!

趣玩老周说过,货品在到达仓库的时候就决定了能不能赚钱的90%,大多数人却一直在为10%想破头。

这里说几点共性相通的人性吧,销售,尤其是高价销售,都是围绕着人性在做文章。

1、客户喜欢的是占到便宜,而不是便宜.

便宜没好货,这话对那些愿意掏更多钱的客人来说更是如此,所以他们喜欢的是占到便宜的感觉,这是人性。前面,我提过认知大于事实,这种占便宜的感觉是可以精心策划出来的。这里要啰嗦下的是,策划不仅仅是一个单品的页面策划,要全套,要无微不至。所以要玩转高价的,千万别不舍得在这些上面的投入。

2、欲望和需要的区别.

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人有需要,所以购买。但不等于人只会买自己需要的。

每个人内心都有欲望,有些是自己知道,有些是需要被点燃,每个人都会为自己的欲望付出更高的代价。如果是我来做定位,我会先搞明白自己的客户有哪些欲望,我的货品能满足哪些,围绕之做全套的策划、包装、营销;

3、人是渴望被重视的.

如果你要说那些奢侈品店的店员是多么的冷,那只能说明你不是他们的客户,她们对真正的客户比你想象的要好很多。

服务非常重要,要玩转高价,从老板到打包员,都需要真正重视每一个客人,很多电商都是老板热情,其他人大爷。或者客服殷勤,仓库乱来。

4、人是需要炫耀的.

这里,我们仅仅说的是凡人,凡人都是需要炫耀的,这也是人性。花了更多的钱,不能拿出来炫耀是很憋屈的,而且容易被认为是冤大头,这可是不能容忍的。所以高价商品需要赋予客人可炫耀的地方,哪怕是包装。

如何为客户提供一流的尊贵服务呢?

一个是全员培训,尤其是上岗前的培训;

一个是利益挂钩,只有和自身利益息息相关的事才会最用心做好。

最后,营销推广的段位直接关乎你能卖多少。

心态也搞定了,销售前一系列工作也准备到位,现在就差临门一脚了,不能解决临门一脚的电商操盘手都是耍流氓。

怎么解决呢?

对不起,我不能说出来,因为它是最值钱的。

但是我可以分享一些思路,懂的人自然懂。

1、愿意为你的高价买单的客人在哪,你就在哪做网店推广

线下店做的就是商圈,什么商圈就有什么客户;线上做的是客户接触口,把接触口尽可能扩展到你能想到的客人会出现的地方。

2、找资源借力,找老客户借力;

通过借力,才能把网张得最大,网罗更多的目标客户;找资源借力的核心是给尽可能可观且容易实现的利益;找老客户借力的核心是满足老客人炫耀的人性。

3、高质量的广告可以省下很多购买流量的银子;

能引发口口相传的广告才是好广告,为10个烂广告买的流量所浪费的钱远远超过在一个高质量广告制作上的投入。

4、全网推广,全网销售;

做贵货要守,前期在哪个平台上的销量都不会太可观,但渠道铺得多,总量还是可观的,高毛利足以抵销人力、扣点等付出;

玩转高价相信大家现在都有自己的思路了,当然万事重在实践。没有实践就没有发言权。