网店老客户营销的错误做法有哪些?具体怎样才算是老客户?想做好老客户营销首先要做好客户分类?

经常都说老客户很重要,可是发短信、送优惠券等方法都尝试过了,并未收到明显成效,其实,并没有多少卖家真的明白怎样做好老客户的营销。要做好老客户营销不单在于形式,更在于心。那么,老客户营销之错误做法有哪些?归纳起来主要有以下三点:

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1)把买过的都算进老客户行列。

别以为凡是买过你产品的客户都是老客户,要是这样的话,看你对老客户的概念其实还是不太清楚。怎样才算是老客户?起码要在你网店购买东西不低于3次了,这些才算是老客户,而且这种人通常是比较有规律性地购买东西的。

2)利用群发信息手段来维系老客户

谁人喜欢一打开邮箱或者短信,看到的都尽是些垃圾广告信息?要想做好老客户营销,首先要做的就是对买过你产品的客户进行分类,若没有将客户的需求和产品匹配好,你发出去的信息不但没有起到好的营销作用,反而会令到对方反感你。这样就更没意思了。

3)别一降价清货就想到老客户

很多商家在每次有折扣优惠时,第一时间就想到给老客户发短信,这样的做法确实能给网店带来更多的成单,可是若客单价太低,自己赚不了多少,那也是自己给造成的。因此,由于在老客户心中你已经有一定的信任力度了,你的降不降价对于他们来说其实作用没有太大的。

因此,卖家们该怎样做好老客户营销?以上三个错误点可别触犯了。