用心5大招提升流量转化?如何影响和引导买家购买产品?对于议价客户如何妥善处理?

有流量有咨询却没有订单的卖家应该十分苦恼,转化率低的问题是多方面的因素造成的。影响转化率的因素是双方的,既有卖家的因素,也有买家的因素。本文就来介绍一下如何影响和引导买家购买。

1、价格浮动在买家的承受位置

决定买家购买因素最关键的就是价格,很多卖家没有经过调研,乱标价有木有,肯定存在。价格标太高无人问津太正常了。有人会说我价格都超低了,全网最低了,怎么还没有订单。标价参考的因素关键有2个,不要看有的经验帖子说的翻几倍。首先第一条参考同类产品的价格范围,除非你的产品独一无二,那就有定价权。其次,揣测买家的承受价格,太高的价格肯定超过了买家的接受范围。价格太低,同样也会超过买家的接受范围,因为买家会怀疑价格太低会不会是赝品的问题。一般买家会选择自己潜意识中认为的宝贝应值多少的价格。

2、讨价还价不拒绝买家,卖家又不吃亏。

有一部订单是在讨价还价的基础上丢失的,这样的订单非常可惜。大多数肯定在几块钱的计较上谈黄生意,对中小卖家来说。个人认为只要不是亏本或者不影响宝贝参与淘宝的活动,没有理由不成交。囤积产品也有损耗,这个成本不算吗?

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如果买家提出的要求不是很过分,那么就没有必要拒绝买家,当然如何才能保证既不拒绝买家又自己不吃亏呢?很简单,卖家都能想到,不罗嗦。

3、御“纠纷”于买家下单之前。

常说御敌于国门之外,免得祸国殃民。同样卖家也要把可能产生的纠纷,在买家下单之前降低到最低限度。不要抱存侥幸心理,宝贝有什么缺陷或者注意事项,不但要在页面要有突出体现,而且如果买家有沟通也要提醒。不要以为下单了就什么事就没有了,有可能就是差评,就是退款退货。费了功夫不说,还影响整个店铺。比如,小店有款usb暖手鼠标垫,有点味道,在页面就很老实了。

结果买家也好评。

另外,这样也可以极大的减轻客服的压力。

4、送实物“占便宜”

很多店铺都有送优惠券的活动,这个有一定的效果,但是最好的还是送一些新奇或者创意的实物,当然是小成本了。越有吸引力的东西或者实用的小件越能吸引买家的眼球,满足“占便宜”心理。对小卖家来说,不建议采用自己定义的满就送,效果微乎其微。

5、尽量当天件当天发

如果有一个门槛大家都过不去,谁先能过去,谁肯定要占优势。物流对很多人来说是很头疼的,投诉发货慢,收货慢的现象屡见不鲜。能保证当天发货的卖家肯定要比第二天或者隔两三天发货的更稳妥,给客户的印象也好。避开像双11爆仓这样的快递不给力不谈,平时快递收件扫货的时间都很晚,卖家只要跟快递谈好,基本当天8点之前的件都可以发。争取要给买家留下好印象,积累回头客。看上面的客户评价,就不举例了。

发货迟缓的卖家不要忘了四个字:夜长梦多。