淘宝客服怎么应对客户议价?淘宝宝贝价格为何不能随意变动?什么产品容易进入“猜你喜欢”推荐?

流量用户都在无线端,你还死守移动端干吗?等死吗?无线端宝贝的描述掌柜们一定重视起来,很多卖家都是直接把PC端的产品描述同步到无线端的,其实这样是不行的,因为无线端的界面是比PC端小很多。淘宝客服怎么应对客户议价?淘宝宝贝价格为何不能随意变动?什么产品容易进入“猜你喜欢”推荐?

 

淘宝客服怎么应对客户议价?

买家常见的四种议价心理

1、爱占便宜型;

2、寻求心理平衡型;

3、没有诚意的询价比价型;

4、诚心想要型。

 

服务态度和服务意识一定要体现积极和热情,不可冷淡的回复。如:不议价的话术尽量不要直接说,一定要给出一个不议价的理由。主场不重要,利益才重要。议价让步要讲究节奏,切忌一步到位。

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淘宝宝贝价格为何不能随意变动?

1、产品价格不要频繁变动,频繁变动会导致降权。

2、不要去修改一口价,修改一口价会导致权重变化。这个可以用第三方服务市场打折软件,也可以用淘宝官方的。淘宝官方的路径如下:卖家中心-营销中心-会员关系管理-营销工具-打折。

3、订单价格不要轻易修改,这样会影响店铺的销售额及权重的。大家可以用支付宝红包。支付宝红包的开通路径如下:卖家中心-营销中心-会员关系管理-权益工具-红包。

什么产品容易进入“猜你喜欢”推荐?

卖家服务质量良好,包括售后评价等。不存在违规操作,有信誉保证。宝贝有人气,有一定的销量基础,符合相关属性的描述。再者就是新品相对比较容易被推荐到“猜你喜欢”这个流量池。在我们统计数据时候就会发现,入池“猜你喜欢”的宝贝大部分都是新品,我们可以发现每天都有很多新品入围,打造店铺新品来冲手淘首页“猜你喜欢”是一个不错的方式。