网站主题提升用户忠诚度?国内电商网站如何选好主题?网店间的差异如何打造?

我们都发现了,不管是B2C还是C2C等类型的电商网店,打开就基本是差不多,犹如孪生兄妹一般的相似。这是因为多数国内电商平台都使用相同的网店系统,缺乏独立的网站设计和系统二次开发能力,所以,做出来的网站,相似度都很高。那么,网站主题提升用户忠诚度?国内电商网站如何选好主题?

尤其是国内的网店往往喜欢一哄而上,扎堆儿销售同类热销产品,这导致了B2C网店实际上无法真正形成自己的核心竞争力。另一方面,当前国内B2C业者普遍认为,对于网站内容的展示上,必然是价格优势第一,产品优势第二,在此基础上,再加上SEO、关键字竞价等推广手段就够了。因此导致相当多的网站做出来后几乎就像是孪生兄弟,如果你不看网站名称和Logo,用户基本上很难区分网店间的差异。(比如卖男装、卖女士内衣的网站)。在当前产品和品牌过剩,产品同质化的问题非常严重的情况下,掌握消费者的心理变得尤其重要。因为消费者在很多同质化产品选择过程中,他们选择出来的产品或者品牌必定是他们个人认为(主观认知)出色的产品,所以他们所购买的可能就是心理层面的附加值。

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下面我们看两个例子。

第一个例子,我们先看一下https://www.smartwool.com/ 的主页,这个网站,是销售羊毛衫及其搭配的内衣、帽子、袜子等周边产品的一个网站。产品特征为休闲、运动、户外及自然。

看完这个主页,您有什么感想?我是说,除了产品,你还看到了什么?

实际上,在Smartwool的主页上,我们并没有看到我们一直认为重要的价格,也看不到一页式大量商品图片的罗列,但我们无疑一眼就明白了这个网站的主题。我想,这个主题是冰雪运动和舒适。这个舒适,当然来自他们的产品。这个主页,以图片作为页面焦点(页面焦点和图片引导,以后会有文章专门论述),两个图片,左边的较小,是引导图片,起铺垫和说明产品用途的作用,右边的较大,是真正的焦点图片,Comfort和 world champion(舒适 世界冠军),一图双关,强调冠军,来自舒适(Comfort文字是重心)的Smartwool。

这个网站的主页,在设计上,是及其简洁的,但无疑,其主题是鲜明的,使人一看就懂(我就是冰雪运动爱好者,这些产品就是我需要的,太好了!),并心生喜爱与倾慕。这样的设计、图片和文字,基本达到了使主题风格直指人心的效果。为消费者的购买行为进行了一次成功的隐性铺垫,你会不自觉地去点击导航,去浏览它的产品以及其他页面,去体会他们为你设计的舒适的冰雪运动之旅。

对消费者心理进行的这种轻轻的打动,是潜移默化的,但如果你有丰富的网站运营经验的话,你会明白,访问者的驻留时间无疑被延长了,跳出率无疑降低了。这是网站主题真正带给你的你需要的东西。

第二个例子,是http://www.koolaburra.com/ 的主页,这个网站是销售澳洲原产的一种靴子的,这种靴子近年来在欧美非常流行。但大家要知道,koolaburra不是一个大品牌。

Koolaburra的主页,第一眼给本人的印象并不十分深刻。但有一点,还是吸引了我。这个点,就是左下角的“who is wearing koolaburra”(谁在穿koolaburra)。普通的电子商务网站,很少放这么一个看似不重要的东西在主页的关键位置(这个位置,通常是放重要导航,或产品图片的)。我又看了一下这个标题下面的小字,倒是吓了一跳,几乎都是好莱坞女明星的名字。现在,我们知道了,这个网站的主题,只有两个字:追星。它的目标销售群体,应该就是那些热烈的、疯狂的、有时甚至不惜一切代价的追星一族。

说实话,这个网站的主题,没有玩任何高雅,它非常非常直接地,进行了点题。页面焦点,依然是大图,直接的产品大图,甚至没有任何铺垫图片,而图片连背景都没有。但设计者的聪明在于,他玩了一次简单的悬念来吸引你。他进行了一次依然直接的自问自答:谁在穿Koolaburra?回答,好莱坞大明星们。点进去看吧!

这个主题对追星族们产生的心理冲击,无疑将会是直接而有效的。它直接抓住了追星族们的软肋进行攻击,是要志在必得。你点进去看明星吧,是不是都已经有点娱乐八卦的味道了?