沃尔玛针对拖延症购物者出新招?如何刺激拖延症购物者到其线上和线下购物?

从美国媒体近日的报道中了解到,圣诞节近在眼前,沃尔玛正通过增加购物者的产品选择和取货选择,试图拉拢拖延症购物者到其线上和线下购物。

沃尔玛表示,其线上下单店内免费取货的服务将于12月23日当地时间下午6点截止。另外沃尔玛还专门推出了一个网站,供顾客查看他们当地实体店的实时礼品库存。

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沃尔玛的美国首席销售官Steve Bratspies说道:“我们想让顾客更容易地在实体店和网上找到心仪的‘最后一分钟礼物’,对此我们确保了热销产品的库存供货,并提供直到12月24日的店内取货服务。同时,12月也是食品采购的月份,因此我们为食品杂货购物者准备了从日常用餐到圣诞晚餐的所有配料。”

标准件和急件的发货截止日期分别为当地时间12月20日和12月22日,沃尔玛将今年将在圣诞前夕当地时间下午6点闭门歇业,比去年提前了两个小时。

免费送货服务成为各大零售商的必争高地

根据德勤(四大会计师事务所之一)2016年的节日调查结果,10个消费者中就有7个表示他们将利用好节日的免费送货服务,而零售商们别无选择,只能在服务上一争高下。

Target也已经在这个节日里延长了其免费送货服务的时间,将从10月25日开始持续到1月1日。

从12月14日至12月21日,沃尔玛为超过1500款玩具提供了两天免费送货服务。

亚马逊的免费送货截止日期为星期五(12月23日),但根据亚马逊的网站却显示圣诞节前夕的标准送货截止时间为12月19日。而亚马逊的Prime会员则可以在12月22日前下单。

普华永道会计师事务所每周对40家零售和消费品公司的网站和促销电子邮件进行分析后发现,虽然许多零售商在节日期间仍然提供免费送货服务,但却未在网站上公开宣传。

根据普华永道的数据显示,在最近一周,苹果、百思买、Costco、Enjoy.com、Lululemon、Nordstrom、Target、Toys R Us、Under Armour和Urban Outfitters等零售商仍然提供免费送货,而且没有最低购买量要求。据这些零售商称,其他零售商只为忠实顾客提供这项福利或者只涵盖了一部分精选产品。

而对于最令人头疼的拖延症购物者来说,许多零售商正在与最后一英里运输的公司(如Uber和Instacart)合作,力争在两个小时或更短的时间内将货物送到顾客的门口,但这项服务往往价格昂贵。