欧美零售电商是这样提高转化率的?有哪些技巧?零售商要怎么吸引消费者购买呢?

从外媒近日的报道中了解到,为了避免在圣诞购物期间碰上商场人挤人的“甜美噩梦”,很多消费者现在都选择网购。

所以在这个竞争激烈的时期,零售商要怎么吸引消费者购买呢?下面这七种销售技巧能助你一臂之力:

其他人正在看

1、提供详细配送日期和信息

越临近圣诞,消费者越有可能选择到实体店购物,因为担心网购订单无法准时在圣诞前送达。

因此,卖家提供详细的配送信息就很重要了,它能提醒消费者网购还有充足时间。

以零售商Topshop为例,它在网站首页提供了一个配送信息的定制标签,并且清楚的列出了各种配送选项,确保消费者最迟能在圣诞前两天拿到订单。

2、标明免费配送

除了清晰列出配送日期外,免费配送对于价格敏感的消费者也很重要。Curry’s/PC World的首页挤满了满满当当的商品,但是它突出显示了二天达的免费配送信息。

此外Flying Flowers整年都提供免费配送,但它在圣诞期间强调了这个信息,很容易被误解为只在圣诞提供,这也是吸引消费者的一个战术。

3、礼物指南

为了缩小礼物搜索范围,礼物指南这类内容可以在圣诞里有效的吸引消费者。比如River Island的“Lucky Dip”,它是一个基本的工具,能根据消费者选择的种类,随机显示四个礼物点子。

在很多零售商都把过滤器作为礼物指南的情况下,“Lucky Dip”的创意做法让人眼前一亮。

4、提供组合产品

圣诞是卖家促销组合产品的绝佳时机。很多消费者的目标不止是购买一种商品,所以给他们提供组合产品,会让消费者难以抵挡住诱惑。

Thorntons就采用了这个策略,在首页顶部推广了“3 for 2”的组合产品,Marks & Spencer也用了这个技巧。

这个方式让消费者有了多种品类选择,而不用只限定在一个特定的产品。

5、提供赠品

促销、礼品卡和优惠券都是吸引消费者的有效方式。它能让犹豫的消费者做出购买决定。比如Mr Porter的网站,把提供优惠券进一步升级到礼品卡。

6、设置个性化页面

从产品推荐到邮件,个性化的内容都能吸引长期的顾客。Nordstrom的网站就采用了不一样的方式制定个性化内容。

为了与客户建立情感连接,Nordstrom推出了“Love, Nordstrom”活动,借此表达对网站常客的感激。

这是一个有创意的季节营销,把重点从品牌转移到客户身上,让客户感受到自己选择了正确的品牌。

7、营造紧迫感

很多拖延症消费者都是等到最后一刻才购物。所以零售商要如何营造出购物的紧张氛围呢?

以电商Very为例,它在商品上展示了多少人在看这个商品,已经售出多少这种商品。

House of Fraser也是如此:

此外利用社交证据证明商品很火爆,也能有效激起消费者担心买不到的情绪,进而促使他们赶紧购买。