速卖通西班牙、巴西物流政策升级?有哪些新变化?对商家有哪些好处?

昨日,全球速卖通官微发布消息,为升级物流体验,降低卖家使用劣质物流渠道带来的店铺经营风险,平台将对西班牙、巴西的物流服务进行更新升级,具体如下:

尊敬的全球速卖通卖家:

根据平台对消费者行为的研究发现,高效稳定的物流服务及可追踪的物流信息,有助于提高消费者的购买体验及再次购买意愿,同时也会减少卖家在物流问题处理上的成本。

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西班牙、巴西是全球速卖通的重点市场,为升级物流体验,降低卖家使用劣质物流渠道带来的店铺经营风险,平台将对西班牙、巴西的物流服务进行更新升级,具体如下:

一、物流政策更新

1)西班牙:

仅允许使用标准类、快速类物流服务及经济类物流服务中的“中外运-西邮经济小包”,其他经济类物流服务不可使用;

2)巴西

仅允许使用标准类、快速类物流服务,经济类物流服务不可使用。

二、2017年01月03日(美国太平洋时间)开始填写发货通知的订单,需要按照上述物流方案政策发货

三、我们建议您:根据物流政策及时调整运费模板设置,升级发货物流渠道

1)12月19日起,您可以在卖家后台“产品管理——诊断中心——商品诊断——物流设置优化”查看需要调整运费模板的商品

2)为避免影响您的店铺考核,请您在填写发货通知时准确选择“物流服务名称”并填写“货运跟踪号”

物流政策解读

1.为什么西班牙的经济类物流仅允许使用“中外运-西邮经济小包”?

答:“中外运-西邮经济小包”是与西班牙邮政合作推出的物流服务,该线路采用国际商业快递干线运输和商业通关,到达西班牙后由西班牙邮政负责末公里配送,在追踪信息、时效稳定性和各个物流方式的比较中“中外运-西邮经济小包”都有一定优势。

根据平台对西班牙各个物流渠道的时效及处理能力监控数据显示,“中外运-西邮经济小包”的物流时效、DSR物流评分远优于其他物流渠道,卖家使用该线路可明显提升物流时效,降低未收到货的纠纷及投诉风险。

2.为什么巴西不允许使用经济类物流服务?

答:跨境物流运输时间长,不确定因素高,经济类物流不能查询包裹在目的国物流状态,严重影响消费者在速卖通购物体验确定性,卖家也将面临更高的未收到货的纠纷及投诉风险,并影响到卖家的各项商业经营指标。根据平台对各个物流渠道的时效及处理能力监控数据显示,因巴西的跨境物流时效较长,经济类物流服务不提供包裹达到巴西后的追踪信息,用经济类物流导致的未收到货的纠纷是使用标准类物流服务的2~3倍。为降低使用平邮带来的店铺经营风险,巴西将不允许使用经济类物流服务。

3.速卖通整体的物流政策是什么样的?

答:包裹无跟踪和运送时间慢是跨境物流的2大痛点,平台鼓励卖家提升物流服务质量,使用物流信息全程可跟踪的标准类(挂号小包、专线等)、快速类(商业快递等)物流方式发货。

针对美国、西班牙、巴西,为提升物流体验,降低卖家经营风险,需要按照下表要求,使用时效更快、服务更稳定的优质物流服务。

4.其他国家例如俄罗斯也会陆续升级物流服务吗?

答:为提升平台整体物流体验,其他国家也会陆续升级物流服务,敬请关注平台通知。