德国电商市场到2020年将达733亿欧元?消费电子和时尚类最受欢迎?

从欧洲媒体日前报道获悉,德国的电商行业在继续迅速增长,丝毫没有停滞的迹象。据德国电商研究所IFH Cologne预测,到2020年,德国的电商零售行业价值将达到733亿欧元,电商将占总零售额的近15%。

以上数据是IFH的项目经理Sabine Buschmann在接受网络营销杂志Haufe.de采访时说的。去年,德国网络零售商销售的产品总价值为463亿欧元,这相当于德国总零售销售额的近10%。在未来四年内,德国的电商市场预计价值将达到733亿欧元,占零售总额的近15%。

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消费类电子产品和时尚产品最受欢迎

Buschmann解释到,尤其是电商渗透率很高的消费电子产品和时尚产品。“但其他行业也正在迎头赶上。例如,几年前,人们会认为在网上销售沙发和家具很困难。但是现在事实正好相反:电商销售现在占了家居装饰行业10%的市场份额。

她表示,现在只有食品这块仍然处于落后。“但即使在这方面,也存在着强劲的推动力。目前,亚马逊在这一领域处于领先地位,同时也可能是推动快速消费品电商行业发展的强大杠杆。

中小企业的发展秘诀:以顾客为导向

至于亚马逊,Buschmann承认亚马逊是非常强大的存在,而且它只会变得越来越强大。但她认为中小型企业要确保自己的地位也不是没有办法。“亚马逊在市场上占主导地位并不是巧合,这是因为亚马逊完全是顾客导向的电商平台。一切的关键都是顾客,所有的举措也都是针对顾客的。而这点,那些不拥有像亚马逊这样巨大金融实力的零售商也能做到。

她能肯定的是,顾客导向是电商成功的关键。她说:“毫无疑问,客户服务起着至关重要的作用,因为这是顾客忠诚度最强的驱动力。