好的运营怎么做好产品,如何把自己当成产品用户?

好的运营怎么做好产品,如何把自己当成产品用户?当我们运营一款产品时,有很多比KPI更重要的事情等待着我们去完成……如,怎么样让自己深入到产品中去?

接下来,我们就跟大家分享一下界内达人的观点。需要提前说明的是,下述观点均以支付宝此次校园日记展开,如果你对此次事件不甚了解,那么请先去了解一下整个事件。

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一、把自己当成用户。奥格威说过:不想让家人看到的广告,不要做,做产品运营也是同样的道理——真的很难想象当自己的爸爸妈妈手机里出现在样羞羞的圈子时,自己应该如何解释,我相信支付宝的员工们现在也有这样的烦恼。

一只出色的运营喵肯定是、也必须是自己产品的重度用户,并且融入用户的语境里面。这样做的目的不仅是为了规避那些在高频使用中才会出现的bug,更是要摆脱运营者可能出现的“证实偏差”,即“当人确立了某一个信念或观念时,在收集信息和分析信息的过程中,产生的一种寻找支持这个信念的证据的倾向”的惯性思维里。运营之于产品,有时候真的距离产生美。

二、把自己当成竞品用户。如果我是微信支付团队的一员,我肯定会对支付宝的这次大胆尝试点一万个赞。

虽然市场上的生存法则决定了产品之间肯定会差异化地吸收用户,建立不同的文化圈子,但同类产品所解决的用户诉求是相同的,谁也无法保证在今后的运营过程中不会出现类似的场景。因此成为竞品的用户可以帮你熟悉不同的解题思路带来的后果与影响,给互联网运营们提供了宝贵的病例经验,而这次支付宝就扮演了这个角色。

三、与产品成为好朋友。如果我说支付宝的运营,我肯定会去产品部门打一架:辛辛苦苦当了好几年钱包,咋就硬生生地给钱包里塞小卡片呢?

虽然说在互联网公司的分工里,产品和运营不能混为一谈,往往会根据工作职能的不同划归到两个不同的部门,但两者之间的工作内容却是环环相扣的:产品会根据运营的反馈来调整功能和框架,运营会根据产品的逻辑来制定合适的策略,一旦产品逻辑与运营逻辑脱节,就会出现“用钱包来聊天”、“在聊天时理财”(不不……我真不是针对谁)的尴尬使用场景。