APP推广如何让用户觉出服务的专业性,怎么提升服务质量?

APP推广如何让用户觉出服务的专业性,怎么提升服务质量?对大多数用户来说,好的服务质量,代表着专业。尤其是在app竞争激烈的移动互联网营销时代,一个app产品想要留住用户,除了内容、奖励、互动体验3个方面外,客户服务质量也是非常关键的指标。

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比如最近小编想下载一款金融app玩玩,在应用市场选择的时候,经常会看看用户评论这一块,看到某一款金融app的用户评论中多次提到了“客服质量不错”等字眼,最后这款app就躺在了小编的手机里了。

对于用户来说,尤其是一些会用得到客服的产品来说,客户服务质量好坏直接影响对产品的好感度,好感度太低,停用卸载乃家常便饭。对于一些app运营来说,可能客户服务质量不再你的工作范围内,但也要有客户服务质量意识。

这里也简单说一下怎么提高客户服务质量:

1、树立正确的服务观。

2、提供标准化的服务流程或规范。

3、倾听客户意见。

4、及时解决客户难题。

5、提供创新性服务。

留存是促活的前提,App运营在拉新以后,没有做好留存这一环节,接下来的促活也就无从谈起。而留存无非是让用户喜欢上你的产品,并经常使用,增强用户对产品的粘性。

而运营的工作则是想尽一切可用、合理的方式让用户留下来,所以你想好要怎么做了吗?