圣诞节卖家配送商品需要注意哪些问题?有哪些技巧?设置合理预期非常重要?

从美媒日前报道获悉,当圣诞购物季到来,一些中小规模电商卖家总是在急需履行大量订单的困境中挣扎。

事实上,有很多因素影响着订单包裹的配送。以下5个小贴士可以帮助卖家顺利配送这个圣诞节的订单包裹。

1、设置合理预期

11、12月期间,大部分网站访客都是在搜寻圣诞礼物。不管他们购买了什么产品,都需要在12月25日之前送达。

确保在网站购物的客户了解订单配送时间。如果可以,告知购物者不同配送方式的准确投递日期。

(Sweet Hazel是瑞士一家出售体恤衫的电商零售商,网站上清楚标明“如果你想订购Sweet Hazel体恤衫作为圣诞礼物,请在11月30日之前下单”)

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为了及时投递圣诞礼物,卖家需关注各物流公司的时刻表。以下是美国大型物流公司公布的圣诞包裹配送方式及配送截止时间:

美国邮政局USPS

2016年12月15日— Ground service(基本配送方式)

2016年12月20日— First-class Mail

2016年12月21日— Priority Mail

2016年12月23日— Priority Mail Express

United Parcel Service (UPS)

2016年12月19日— 3 Day Select

2016年12月22日— 2nd Day Air

2016年12月23日— Next Day Air

FedEx

2016年12月12日— SmartPost

2016年12月16日— Home Delivery

2016年12月20日— Express Saver

2016年12月21日— 2Day

2016年12月22日— Standard Overnight

2016年12月23日— SameDay City

2016年12月25日— SameDay City Priority and SameDay

2、提前包装热销产品

网店基本都有一个或几个热销产品。有时候是单一产品,有时候是组合套装。

为购物季包裹配送做准备的方式之一,就是提前包装好这些热销产品。有订单时,只需贴上发货标签就可以了。在购物高峰期,这个方式可以为卖家节省大量时间。

3、迅速发货

在圣诞购物季,迅速对订单做出反应很重要。事实上,大部分电商卖家会在12小时内发货。越早发货,客户就能越早收到包裹。卖家也无需担心物流延迟问题。

有些卖家很聪明,8月份就开始流水化订单配送流程。但仍然可以在进入购物季之前进一步改善配送流程。

4、订单包裹内放入营销信息

圣诞季是进行“箱内营销”的好时机。卖家发货之前,可以考虑在包裹内放一些特价交易信息和一个小礼物。

不必太过花哨。比如,卖家可以放入一个“满50美元减10美元”优惠券,或1月份的特价交易宣传单。这样客户能享受折扣,卖家也能在淡季收获额外订单。

卖家还可以赠送一个与产品相关的礼物。比如说,如果你在全球出售稀有口味的饮料,当给客户配送一箱腌西瓜味百事可乐或蓝莓味芬达汽水时,可以在包裹内放一把带商标的开瓶器作为礼物。这样每次客户开饮料时,都能看到你店铺的商标和网址。

5、预约包裹取件

很多电商小卖家经常把包裹送到USPS或UPS办事处。订单少时,很划算。但是在圣诞购物季,当网店订单量猛增,卖家可以考虑付钱预约包裹取件,能节省很多时间。