跨境电商平台基于运营模式的分类?典型的海淘流程?创业型跨境电商平台如何应对天猫国际的竞争压力?

近两年,进口跨境电商行业异常热闹,不仅有阿里巴巴、京东、苏宁易购、1号店等“高富帅”的混战,也招来了不少新兴平台的参与,其中,洋码头等平台也逐渐凸显出专业代购服务平台的优势,销售额增长惊人。本文根据运营模式的轻重程度,将跨境电商平台分为以下五类:

海淘插件类

对于很多人来说,海淘是一件很麻烦的事情:外语的翻译、外币的转换、转运费用的计算、关税的估算……海淘浏览器插件就是针对这些问题开发的,典型代表有海淘神器、三七海淘、易海淘、瓦拉淘等。这些海淘插件一般都具有以下功能:自动计算人民币到手价。通过实时汇率的外币转化、转运费用的测算和关税的预估,自动显示最终人民币价格;全程物流跟踪。包裹的配送状态不仅可以通过订单号随时查询到,而且还能在转运状态更新时自动提醒用户;价格曲线图。海外商品的价格经常上下浮动,这些海淘插件会自动抓取价格信息,并以曲线图形式呈现,帮助用户理性的做出购买决策。从技术上来看,插件类的海淘工具开发并不难,而且不涉及日常运营维护,是所有海淘运营模式中最轻的一类。

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资讯导购类

面对浩瀚的海外产品,消费者往往不知道如何入手。如果有专门编辑促销商品的网站,引导消费者购买,甚至还给消费者一定返利,那么必然会有很多海淘族愿意光顾。我们把这类网站归为资讯导购类,典型代表有55海淘、北美省钱快报、跨境通、跨境购、极客海淘、海淘之家等。资讯导航类的海淘网站通过大量的海淘攻略来吸引人气,以社区论坛来增加粘性。它们的收入主要来源于商家佣金和流量广告。商家佣金一般是通过亚马逊等电商的CPS联盟实现的,例如消费者通过55海淘网的链接在亚马逊上成功购物,CPS联盟就会结算一定的佣金给55海淘。流量广告则是通过与谷歌等网盟合作,在网站开辟一些广告展位,一旦用户点击广告,便能从网盟获得一定的广告费。资讯导购类海淘网站只需进行日常的信息维护即可,运营模式也很轻。

一站代购类

典型的海淘流程是这样的:先注册转运公司获得美国地址,然而注册海外购物网站下单,并用双币卡支付,之后商品将发往美国地址,再由转运公司收取商品发往国内,最后国内清关并快递到消费者。对于很多没有海淘经验的人来说,这样的购物流程太过于繁琐了。因此,有创业者将所有海淘流程都后台化,为消费者提供跟国内购物一样的前端界面,让消费者轻松实现海淘。我们把这类网站称为一站式海淘代购网站,例如海猫季、金箍棒、酷海淘等。这类网站一般用技术手段抓取海外商品信息,再通过智能翻译及人工编辑将商品信息以中文形式呈现,并整合支付服务商、转运物流服务商实现跨境支付和跨境运输。这种模式极大的简化了海淘流程,但同时也意味着网站需要更多的人员来编辑商品信息、对接物流/支付服务商、提供售后服务等。因此,这种模式比之前的海淘插件、资讯导购更重些。

然而,一站式海淘代购类网站并不涉及上游供应链,其货源信息完全依赖于国外购物网站。这种模式有两个明显的弊端:货源不稳定。由于无法获知国外购物网站的库存信息,一旦产品缺货将导致代购不成功,破坏消费者购物体验;价格不稳定。代购类网站很难做到商品价格信息的即时更新,此外,国内消费者下单和国外代购下单也存在一定的时间间隔。如果在这个时间间隔内,商品价格出现较大幅度上涨,将可能给代购类网站带来亏损订单。为了克服这两个弊端,海淘类企业需要把触角延伸到上游供应链,于是有了招商入驻的平台模式和海外直接采购的自营模式。

平台类

海淘平台类的网站,一头连接国外的品牌商、零售商或者代购商,另一头连接国内的消费者,典型代表是洋码头、万国优品、西游列国等。相对而言,洋码头起步较早,2009年就开始了海淘平台的探索,2013年销售规模2亿元左右。然而,对于一个平台型电商网站来说,2亿销售额是一个很小的数量级别。

招商是每一个电商平台企业成长过程中必须突破的瓶颈。海淘平台类企业需要招海外的品牌零售商,难度可想而知。从目前来看,很多国外的品牌零售商对于入驻这些电商平台的意愿不是很强,反倒是很多代购商对此特别感兴趣。而代购商的入驻,带来的直接后果就是假货横行,例如义乌产的高仿LV包寄送到国外的代购商,再借助这些海淘平台直邮到中国的消费者手中。因此,平台类的创业型海淘电商面临很大的成长风险。根据我们的观察,有的平台甚至让国内的进口食品经销商入驻。显然,这样的平台已经在慢慢演变成从事进口商品的国内电商,而不是海外或者保税区发货的跨境电商。

此外,这些创业型企业都面临天猫国际和淘宝全球购的竞争压力。今年刚刚上线的天猫国际,虽背靠阿里巴巴这棵大树,但在海外招商方面也不顺利。因此,为了丰富产品线,天猫国际也允许洋码头入驻。当然,这只是行业发展初期的一种竞合现象。一旦行业进入成熟期,势必呈现的是海淘平台类企业的相互厮杀。

自营类

海淘平台聚集了不少海外供应商,并通过一系列的规则来约束入驻商家,在一定程度上形成了对上游供应链的掌控。然而,在当前各个平台在招商方面都面临困难的情况下,这种掌控力是很弱的。为了增强对上游的掌控力,严格保证货源的正品性,有的创业者选择了直接采购的自营模式,典型代表有蜜芽宝贝、麦乐购、蜜淘等。显然,自营模式需要筹建海外采购团队,提前备货,存在一定的库存风险,同时对周转资金的需求也大。但是,自营模式的好处也很明显:既能克服一站式海淘代购类网站的货源/价格不稳定问题,也能很好地控制产品品质,最大程度抑制假货仿货。当然,在实际中,要发挥自营模式的优势,还得看企业的具体操作和企业所涉及的上游供应链环境。例如,2014年8月,因上游供应商的违规出货并伪造出厂授权,蜜芽宝贝一度陷入手推车“售假门”。

以上就是基于运营模式轻重程度的分类。除此之外,很多进口跨境电商创业网站都会结合一些“流行概念”给自己定位,比较有代表性的有以下几种:移动端。移动端是未来的趋势,洋码头的“海外扫货神器”APP上线不久便取得了惊人的业绩增长,海淘创业公司爱美购科技旗下的么么嗖也主打移动端购物;O2O。线上线下结合的O2O模式受到越来越多电商的追捧,进口跨境电商也不例外。例如,宁波海淘创业企业欧美淘除了线上电商平台之外,还在线下建设实体门店,为消费者提供产品展示、售后服务等;再如,郑州跨境电商平台“中大门”拥有三万平米的线下进口商品展销中心,使消费者可以先线下体验,再线上购物;限时特卖。唯品会开创了限时特卖的先河,并取得了巨大成功。这使得不少海淘创业企业也纷纷模仿该模式,欲打造海淘版“唯品会”,例如蜜淘网、优咖海外购等。此外,蜜芽宝贝、麦乐购也都推出了限时特卖的子频道;智能技术。电子商务融合的就是技术和商业,亚马逊正是依靠技术上的优势构筑了强大的竞争壁垒,让其他电商网站只能望其项背。在海淘创业网站中,海猫季、金箍棒都采用了一定的智能算法技术、页面抓取技术,酷海淘则定位于“最智能化的海外购物信息平台”,为消费者提供智能化的海淘商品价格服务和智能化的个性推荐服务。

在海淘行业中,这些创业企业既没有亚马逊等国外电商的后端货源优势,也没有天猫等国内电商的前端流量优势。因此,在看似前景美好的海淘市场中创业,其实面临着巨大的挑战。也许,只有在细分市场里面挖掘机会,通过垂直化的模式和精细化的操作,海淘创业者们才能最终得到属于自己的那块蛋糕。