淘宝中小卖家怎么应对双11大促活动?

淘宝中小卖家怎么应对双11大促活动?促销狂欢季,中小卖家们难道要眼睁睁地看着大型店铺们激情狂欢吗?NO!接下来,我们就跟大家分享一下中小卖家的应对措施。

消费者最怕的点分别是:折扣商品为滞销品及购买时售前一百八十度鞠躬,售后以后脑勺示人。类似情况导致越来越多人对活动不报期待,甚至失去信心。由此,可以选择通过下面三个举措改变局势。

第一步,打好基础,挑选高性价比产品。

关于性价比,上一篇文里其实也有谈到,选择销售伪性价比的产品,只是在将店铺逼入死路。同理,活动本身作为一个营销产品,营销店铺,宣传自我的绝佳途径,何必为了多几分几毫的红利去削减消费者,减少回购率?

在这里,高性价比不单指产品的质量,更多指是否合消费者口味。可以选择新品进行促销推广,也可以挑选返评好,回购率高的旧品再创辉煌。无论最后挑选了什么产品,最关键的是有没有针对产品类目分析消费者心理来开展活动。

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第二步,优化购买流程,提供极致服务。

每一年的双十一,商家噱头无非是无门槛红包,产品折上折之类的促销手段,放在今天同样适用,只是消费者多了一份理性,因这份理性,单纯低价无法打动他们,靠价格取胜失去了竞争优势,开头提到的“好物低价”并不是毫无底价。

从预热前开始,商家就应该就自身情况设定适合店铺的购买流程及服务。消费者有意向的搜索购物,到看中一款产品进店最后下单购买,是不断在循环且可变化的,影响其中的关键一环就是购买过程是否符合消费者行为习惯,服务是否满足了自身体验。

即使在单纯低价无法打动消费者的情况下,无门槛优惠券等折扣行为恰恰是双十一用户踊跃参加的前提条件。如何将之巧妙结合消费者心理,需要商家用心去捕捉。既要让人觉得优惠存在的理所当然,又要使产品不受降价影响价值判断,这取决与设计及文案对活动本身的把握是否精准。

说到底,这第二步目的就在于提升用户体验,不止体现在购买过程中,还必须贯穿到售前售后的方方面面。

第三步,建立不一样的兴趣点,提供智能体验。

我们都知道,产品能力为第一竞争力,这里举例Iphone。就电子产品来说,它们的更新换代大概是市场上最快,即使从技术层面上讲,Bug一直存在,但升级也每分每秒都在持续。要让用户在第一次购买后,还能回头购买新产品并不是易事。更何况Iphone的用户群还一直在增加。就算国内手机性能是越来越好,但你不可否认的是,做的最好那几家和Iphone从设计到功能还是有异曲同工之妙。

提到Iphone,或许有人会觉得这是又要推崇挖掘产品个性,其实不然。上面也有提到,消费者最怕商家为了活动而活动,以性价比低的产品滥竽充数,将滞销货打折清仓。大家回头看看前七年双十一这样做的商家们如今店铺是否还在线,就能知晓第三步所为何在。

建立不一样的兴趣点,意在性价比,活动优惠的基础上展现产品大众又独特的地方。独特可以在产品的性能特点上,也可以是店铺对此提供的服务上,这需要从店铺实际出发,仁者见仁。诸如VR、AR以智能体验取胜,苏宁,京东等平台的直播及网红推荐购物,都是方法之一。无论采用什么方式,真正关键的是活动后,能否形成用户口碑,拉动店铺增长。