eBay秋季更新的退货政策正式上线?eBay平台所有卖家可在买家请求退货时使用换货和调货管理选项来替代全额退款?

日前,eBay宣布其秋季更新的退货政策正式上线。即日起,eBay平台所有卖家可在买家请求退货时,使用换货和调货管理选项来替代全额退款。

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据了解,eBay卖家可以通过My eBay和卖家中心自定义退货偏好设置,在同一位置自动完成退货、退款和换货。当买家退回物品时,卖家除了可向买家提供退款外,还可提供与原物品完全相同的新物品“换货”,或者提供不同于原物品的新物品“调货”。

对于出口海外的许多卖家来说,买家的退货问题一直是卖家的痛点。此前为了省时省力以及减少与买家的纠纷,卖家多数选择直接退款解决退货问题。而eBay的新退货政策中,相比提供退款,调货或换货的成本通常可以更低,具体取决于物品成本另加运费。