如何提高淘宝店铺DSR动态评分?

淘宝卖家都知道店铺DSR动态评分低的话对店铺的销量有很大的影响,那么要如何提高店铺的动态评分呢?

首先要做好产品维护

产品好是店铺的根本所在,如果是自己进货的话,这一关相对比较好把握,只需要在描述中稍微详细一些就可以了。但如果是做代发分销的话,店主看不到实物,可以选择搜集其他的代理商的宝贝评价,有关信息并及时反映在宝贝标题、SKU属性、详情描述的文字性/图片说明中。

客服要及时

自动回复/快捷回复/客服机器人的使用。我做活动的时候一直用机器人接待,快速,高效率,无遗漏的接待。提前设置可能涉及到的问题的关键字,自动识别应答。客户下单付款后,还能自动核对地址,不能识别回答的问题会自动转接到我的旺旺上来,挺省心的。

好评返现/送店铺优惠券提高好评率

1.评价有礼:可以设置文字比较多,很有参考性的评价发优惠券/返现金,这个功能是官方自带的,以前叫好评有礼,好评才有礼;现在改进了,对掌柜们来说,成了一个弊端了,现在改为文字比较多,很有参考性的评价,不一定是好评,也发优惠券/返现。

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2.店铺优惠券/好评返现卡:店铺优惠券需要在交易前告知买家,5分好评是可以送优惠券的,凭5分好评截图,联系客服领取;好评返现卡,这个是随宝贝一起发出的,提示客户5分好评可以返现金、优惠券什么的。

CRM客户关怀

设置会员等级,定期发优惠券,不同等级享受不同折扣权利;在客户生日以及一些重要节日的时候发一下祝福短信,或是发优惠券,增加回头客比例,提升店铺形象

自动评价软件的使用

如果评分急需提高,并且你对产品质量,各项服务都很有信心,可以设置自动评价,买家确认收货后立即评价,这样就不会漏掉任何好评和评分,且有利于评分、好评率快速提升。