阿里汽车双11也玩直播?有哪些新玩法?给消费者带来什么样的用户解决方案?

双十一在即,各类目都在紧锣密鼓地备战,这是全年的关键一战,阿里汽车也不例外,跟小编来看看阿里汽车事业部总经理王立成的战略。

今年的阿里汽车似乎格外的忙,除了在淘宝、天猫这两块“自留地”里继续深耕汽车业务之外,还紧锣密鼓进军汽车后市场领域,以期在服务环节分一杯羹。

从整车销售到售后服务,从线上到线下,阿里汽车想借自己的“掌力”打通汽车行业的“任督二脉”,而双十一则被他们内部视为“关键的一击”。

9月23日,阿里汽车召开了双十一的誓师大会。聚齐了整车、车品、后市场等各个领域的行业负责人, 阿里汽车的“誓师”含义尤为明显,阿里汽车事业部总经理王立成(花名微渺)在开场就迫不及待地喊出了“天地彼己”的口号。的确,在电商升级的当下,阿里汽车在未来双十一期间的表现,也将牵动着整个行业的神经。

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回顾去年,双十一整车的五折特卖成功抢占了销售的风口。而今年的双十一,期望从商品向用户转型的阿里汽车,又会给消费者带来什么样的用户解决方案呢?
打造场景玩直播

在阿里汽车事业部总经理王立成(花名微渺)眼里,汽车行业是一个场景化的服务平台,而阿里汽车的目的就是为车主提供好的平台和场景。

目前来看,阿里汽车在整车销售、汽车用品、汽车金融、汽车保养,加油违章查询等几大场景的布局初见端倪,而双十一期间,阿里汽车也会根据不同场景的特性去打造个性化的导购手段。

随着今年直播的大火,阿里汽车自然也不会放过这把吹来的“大风”。线下、线上全渠道的直播引流是今年的亮点。经过了几年的市场磨合,阿里汽车的O2O销售模式不仅完成了用户教育,也影响了企业的思路。如今,线上线下的利益鸿沟被逐步打破,实现全渠道的引流也将势在必行。

在线下,阿里汽车将会配合线下门店和场上举办一系列团购会,搭配线上的直播跟进,多方位立体地呈现汽车的购物场景,同时,直播所带来的体验话题,也能在预售环节吸引足够的眼球。

车品端迎合个性需求

流量是商品营销的基础固然没错,但对于如汽车这样的高端产品来说,考量用户的构成和需求点更是关键。

就汽车类目而言,不同服饰,它绝非单一产品的购买,整车销售是冲量的关键,而为用户构建一套完整的购车体系,为车主搭建不同阶段的消费体验才是保质的基础。

因此,阿里汽车在车品端的看点引人注目。针对车主的个性需求,在汽车改装和汽车电子等个性化领域,阿里汽车将通过一系列活动,重点满足消费者的体验感和参与感,以此来营造与用户之间更多元的互动。

而在阿里汽车重点布局的后市场则主打用户服务。阿里汽车也希望借双十一去打通整个购车环节,从线上向线下疏导,在用车服务端给予消费者更大的便利和实惠。

毫无疑问,汽车行业正在变得越来越专业,正如微渺在誓师大会上提到的,阿里汽车正在从整车业务平台向方案解决平台转型。今年的双十一,可能将是阿里汽车对细分市场挖掘和把握的一次方向转型。

想要从销售和服务端集合成出行服务解决的一站式平台,如何整合车厂、服务商、金融方之间力量,使其产生良好的联动效应,将成为阿里汽车在双十一期间的重要任务。

三大会场联动

“分群”也是今年双十一的一大特色,在会场布置上,除了传统的行业会场,天猫还开辟了标签会场和人群会场,力图做到人群的细分和引流。

阿里汽车此次将车品根据受众的喜好程度切分成不同的标签,通过在搜索端定义不同的类别去直达细分的人群。

这些标签的形成,让用户的消费变成了一次愉悦的场景体验,当购买者被赋予更个性的意义,购买就变成了一次拥有和享受身份认同的过程。放宽文化和价值观去粘连用户的忠诚度,也符合阿里汽车本身的平台调性。

除了从用户出发引流,会场存在的最大价值就是聚合。而支撑起聚合效应的就是内容。阿里汽车之所以看重内容输出,是在于内容对于构建汽车生态圈的重要性。双十一恰好给了其密集的内容输出契机,阿里汽车自然不会放过这个卖点。

可以看出,阿里汽车对于双十一的布局,渗透了自身对于平台理解的各个方面,也覆盖了汽车电商的各个环节,在电商升级的大背景下,作为平台的阿里汽车,联结是对它的最大考验。

就像微渺自己说的那样,抛开以前成功的惯性,“从右向左”出发,去占领消费者需求的制高点,才是这次双十一给予阿里汽车的真正价值。