外贸电商卖家经常遇到哪些诈骗手段?卖家如何防止被骗?纠纷处理走正规渠道更保险?

近日,诈骗案件频上头条。前不久,山东准大学生徐玉玉因接到骗子诈骗电话,被骗走9900元学费,伤心欲绝呼吸心脏骤停离世。有人会说,徐玉玉本身比较单 纯,防范意识比较薄弱。但昨天,又有一则新闻上头条——清华老师遭诈骗1760万。看到这个消息,小编虎躯一震。清华老师这么有钱!当然这不是主要的。小 编在想,无论各行各业,也不管学历高低,都可能成为诈骗犯的目标。这不,近日就有敦煌网卖家应称,他们被盗名邮件所骗,涉案金额从几千到上万不 等。

新卖家成为骗子攻击的主要目标,邮件诈骗是惯用的伎俩。其实电商平台卖家被骗敦煌网并非首例,之前速卖通卖家也有遇到类似的情况。

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“雷同”邮件后缀迷惑卖家,微信转账不可轻信

目前收集到的情况,不少受骗卖家都被该邮箱sellersafety@dhgalte.com所骗。某卖家反应,该不法犯罪团伙会冒充敦 煌网的客服人员,并以诚信安全部名义发送虚假邮件骗取商户资金。“由于骗子使用的邮箱后缀与敦煌网的极为相似,因此卖家稍不留神很容易就信以为真。”他 说,“除了邮件之外,还有电话,其中套取用户钱财的方式有微信转账。”

一般骗子会向新手伸出“魔爪”。一方面是新手的警惕性比较低,涉世未深;另一方面,新手对于平台的一些风险管控的流程并不是特别了解,往往 会因骗子的一些糖衣幌子而松懈警惕。比如,会先给你发送订购询盘,然后邮件提醒付款遇到障碍,需要卖家输入个人邮箱或者是开通“诚信保障服务”,甚至毫不 避讳地严明需要转钱。

无独有偶,速卖通卖家在去年也遇到了类似的诈骗行径,利用速卖通名义对卖家进行勒索。一种方式是假冒速卖通纠纷小二等,告知卖家通过支付宝或网银向其支付 叫其支付较少费用,可保证纠纷维权放款;另一种是假扮“买家”问来卖家的邮箱地址,并在卖家店里拍下了一笔大订单。然后长时间不与卖家联系或告诉卖家无法 付款,让卖家心里感到疑惑和不安。随后,卖家的邮箱里收到了一封“速卖通”的来信,表示由于未签署“品质保证服务”,导致店铺交易订单被系统拦截!并给了 一个QQ号,让卖家联系!最后,骗子假装速卖通客服,通过QQ不断说服卖家开通 “品质保证服务”,期间通过提供二维码让卖家用支付宝扫描的方式来让其缴纳保证金,等卖家发现时,钱已经到了骗子账号!

卖家需注意平台公告,纠纷处理走正规渠道

针对近日频发的敦煌网卖家被骗事宜,也与敦煌网相关工作人员了解情况。据了解,早在今年年初,类似诈骗的事情就有发生,而敦煌网也在第一时间进行了风控公告,并在敦煌网风控中心微信公众号上发布有关如何防骗的技能,包括:

1、 如遇买家以无法付款为由索要邮箱地址等联系方式,请卖家小心警惕。

2、 请务必辨识邮箱地址后缀为dhgate.com,请勿点击邮件中留有的陌生网站链接,任何诚信安全部邮件不会留有QQ或微信联系方式。

3、 敦煌网诚信保障金收取方式为卖家后台线上功能,如需进行缴费请务必登录后台在保障金账户进行操作。

另外敦煌网平台卖家登陆的防骗提示也持续了好几个月了:

敦煌网方面表示,如遇买家以支付失败为原因向卖家索要邮箱地址以及其他联系方式,请不要提供,任何线下转账,请谨慎防范,谨防被不法分子利用,造成财产损失。如遇诈骗行为,请第一时间请警方协助!

针对此类事件,速卖通方面也表示,速卖通纠纷的处理秉持中立公正透明的目标和原则,纠纷是否放款,是严格按照速卖通平台纠纷处理的规则执行!如果卖家按平 台要求,提供了有效举证,就不用担心。另外,速卖通官方及工作人员不会通过QQ、微信等非阿里巴巴通讯工具与用户联系。同时,官方通知请关注卖家频道中的 公告。另外,也不要随意接受陌生人远程操作的要求,多注意信息保密。

随着出口电商旺季的临近,卖家收到的询盘邮件、买家订单纠纷、平台的各类通知等将增多,这也给了骗子更多的可乘之机。建议,卖家平时应多关注平台公 告,以正规途径与平台进行沟通,不要投机取巧,同时在交易处理方面也应多留个心眼。另外,平台方也应提升风险管控机制,在卖家疏忽上当受骗之际,积极协助 卖家处理相关事宜。