淘宝互动服务窗是什么?设置地址是什么?收费吗?

2016年双11大促马上就要来临了,并且双11海选通过名单已经公示。淘宝网为了在即将到来的双11大促能够给淘宝买家代理更好地服务,弄了一个互动服务窗2.0版!身为淘宝卖家的你知道吗?已经在使用了吗?

最近大家是不是会看到这些美美的客服聊天框?!其实那是 我们新推出的“互动服务窗”(原名旺旺服务窗),双十一必备的神器,设置得好,可以提升店铺的询单转化率,增加客单量,增长消费者在店铺的停留时长哦!赶在双11前,先来学习下吧!

一、互动服务窗是什么?

无线端旺旺聊天窗口升级后将成为互动服务窗,在与消费者沟通过程中为商家提供丰富的互动服务能力,商家可以把这里作为运营的重要阵地。第一期功能为自定 义菜单(免费),开通后消费者可在新版手机淘宝和旺信客户端里使用自助菜单。第二期功能是自定义聊天背景(收费),自定义背景仍在测试中,尚未开放。

其他人正在看

二、设置地址

配置入口:wuxian.taobao.com——无线店铺——互动服务窗(支持子账号操作)

费用:免费!所有商家都可以用哦!

三、成功案例展示

1.罗莱官方旗舰店

视觉上的创新,引导消费者去点击菜单,文案是图片和菜单有对应,很有意思:“爱你就要”——给你大红包,“天天情人节”——陪你去逛街,“我带着你”看 电影等。此外【给你大红包】菜单项,打开后是一个裂变粉丝的小游戏,需要消费者关注店铺、挑选货品放入购物车后才可以摇一摇抽奖,分享给亲朋好友来玩将会 赢得更多。

2.小米官方旗舰店

背景是采用小米的吉祥物形象,让人感觉很有亲近感。自定义菜单项主要设置的是消费者常见问题,如电视安装指南、发货须知、申请换和修。通过这样的自助方式,小米有效地减轻了客服的压力。

3.以及其它美美哒互动服务窗~