eBay卖家如何防范无理由退货骗子买家?有哪些欺骗手段?卖家需要注意哪些问题?

对于大多数卖家来说,遇到一些严苛荒谬,不可理喻的买家不足为奇。然而,遇到那些精于算计,精心设局,让卖家一步步跳入火坑的奇葩卖家,就完全是另一回事了。

看来,骗子确实不分国籍。我们来看看下面这些歪果仁卖家同行是如何被坑的。

我们知道,大多数平台都支持无理由退货,看下面这位卖家,就跳进了客户亲手挖好的无理由退货的坑:

最近我在亚马逊卖了个产品,两天后客人要求我全额退款。我的第一反应当然是问:为神马?这位女士就说,东西是她儿子偷拿了她的信用卡买的。我就说好吧,你把产品退给我并承担运费,我就退钱给你。她说可以。然而,当我收到包裹打开后,发现里面填满了废纸和其他没用的东西……

这位可怜的卖家,只能欲哭无泪,申诉无门。

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难道就这样容忍骗子逍遥法外吗?看看这位来自英国诺丁汉的eBay卖家是怎玩转此类狡猾买家的:

有一种骗术好久没遇到过了,上个月又它丑陋的嘴脸又浮现出来——eBay上一个买家声称实物与描述不符。很显然,又自作聪明地来钻“无理由退货”的空子来了。

退货寄回来的是一个中号的包裹袋,这马上使我们提高警惕,因为我们的产品再小的也不可能装进这个袋子。幸运的是,我们在发货时,对整个包装过程录了视频拍了照。

这个包裹袋里,装了两卷用过的胶带和一些泡沫包装纸,而我们卖给他的产品尺寸是30″ x 20″ x 8″。eBay裁决支持我方!

发货过程中,拍照保留证据很重要啊。

奇葩理由年年有,下面这位,登场理由——产品色差大。且看:

我曾经因为客人声称收到的衣服与图片颜色不符,只好接受了无条件退货并承担运费。退回的衣服很明显被穿过至少一次,但是我无法举证。从那以后尼玛老子再也不卖名牌服装了。

常言道,买卖不成情谊在。一回生,二回熟。跟你混熟的买家也要小心了!小心什么?小心被利用!来看看下面这位来自葡萄牙的网络工程师被买家利用又机智反击的经历。

有一个小伙子,想让我为一个经营咖啡店的姑娘建一个网站。他出价极低,还解释说这个姑娘刚开业没什么钱。考虑到他是长期客户,我就动了恻隐之心,并告诉他因为他的关系我同意只收150美金做这个网站。他马上付了订金,我很快建好了网站,貌似一切顺利。一个多月后,这姑娘一个电话打来要求我给网站来次更新。网站更新需要额外加钱的好么,她竟然反问:“我付给你750美金做网站,居然不包含网站更新服务??”我帅气地回答:“你并没有付钱给我,你给谁出钱就请找谁更新去。”

挂完电话我马上意识到,我被之前那个客户利用了,那根本不是一桩正常买卖。问他他居然说:“你出价,我付钱,这是笔纯粹的生意。”我告诉他:“好吧,从现在开始,带着你的生意到别处做去,忘记我的存在吧。”

对于平台上的中小卖家,遭遇这些骗子买家会导致严重的财务困难。遇到下面这类贼喊捉贼的就更糟了。

如果一个骗子买家用他的信用卡在你的网店购物,之后声却称自己经历了一笔信用卡欺诈交易。那你就不单损失了产品和邮费,你可能还得付15英镑的手续费。

你可能会说,为什么不跟踪发货或者索要签名?我就告诉你,没用!我们的声讨就被拒了,仅仅因为买家说那个签名根本不是他自己的。看到了吗?即使牢牢攥着买家签名和GPS快递跟踪信息,面对这样的狡猾买家,我们还是败诉了。

想一想,全是泪了,前防虎后防狼,又要操心产品,推广,运营,发货,打包……还要与各种奇葩买家周旋,斗智斗勇的,当个卖家容易么?你呢?在电商这条道路上遇到过什么“传奇”客户么?