淘宝店铺如何建立自己的流量圈?店铺老客户跟拉新客户流量比例要多少才比较适合?如何提升这家店铺的成交力?

可能很多的卖家会发现自己的店铺流量很大一部分来自于直通车、钻展这些付费推广,当停掉这些推广时店铺基本没有流量,那么这种店铺就很不健康了!

做淘宝店铺运营的人应该知道,我们的核心任务就是建立自己的流量圈,这个圈子越大我们店铺流量系统就越健康,就算停掉付费推广,店铺也会有流量和 转化。这个圈子是你店铺的吸金石,如果你不知道整个圈子整体结构,那么你每天做的推广只停留单个点的成功,而忽略了整体失败,你的店铺业绩肯定是不稳定。

我们来看看上图,上面显示的就是店铺流量漏斗模型。假设我们自主定向自己店铺,那么拉回来的访客都是在这个漏斗模型里面的人。这时我们就要看清自己的核心工作任务了,构建一个流量漏斗,让访客从触达人群——兴趣人群——意向人群——行动人群——成交人群。

很多卖家会问这样的问题:为什么A店铺一直做促销活动,没做付费推广。当店铺发展到了一定程度后,销量就到达了一个瓶颈期。

这边跟大家分析一下,其实导致这样的原因就是你一直在做效果广告,而且针对的都是跟店铺发生接触过的人群,没有拉新,所以店铺发展到一定程度之后,销量自然就会到达一个瓶颈期了。

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店铺老客户跟拉新客户流量比例要多少才比较适合?

这里的老客户不是说店铺成交过的老客户,而是指访问过我们店铺的客户都叫老客户。凡是访问过我们店铺,跟店铺产生接触的人群都是老客户。这里有一句话是这样的,获得一位老顾客的成本,是新顾客的5倍。

你要培养一个老顾客所要花费的成本会比获取一个新客户要高很多!所以建议对于一些本身流量圈子不是很大的店铺,在加强自己店铺内功的前提下尽可能 进行大量流量低价拉新,让这个流量圈子源源不断有流量涌进。然后把这些触达到店铺的访客,变成有“兴趣人群”,再通过对这些“兴趣人群”,进行“效果广 告”轰砸(也就是所谓的促销活动),从而变成我们店铺成交人群。

所以这边给大家的建议是:店铺建立计划布局30%用在老客户,在30%老客户基础上70%进行流量低价拉新,来扩充这个流量圈子。有顾客了,当然就要让他成交,到底如何成交呢?

如何提升这家店铺的成交力?

提升店铺的成交力核心原理,80%建立在信任感上面,从执行元素上面,就是要把潜在客户在这个流量模型的每一个节点进行放大,让更多访客从触达人群——兴趣人群——意向人群——行动人群——成交人群。

我们再来看一张图,你可以了解到:

1、访客从触达人群到成交人群,总共会经历3个阶段:认知阶段——情感阶段——行为阶段

2、这三个阶段消费者总共经历6个点:

注意力——兴趣——信任——欲望——行动——满意

消费者从购买到成交会出现这六种心理。一步一步慢慢促成购买,那么这六步你觉得哪一点最重要呢?最重要的一点就是信任。信任直接影响到成交!所以卖家在做详情页上一定要花一番功夫,客服的专业度要多培训,品牌的树立要到位,店铺的定位要清晰,这样才能得到别人的信任。

3、整个成交反应过程要投放2种广告:

一种是品牌广告,用来加强认知,吸引目标顾客注意力,培养兴趣,建立信任感(装逼)

另一种是效果广告,店铺的一些促销活动,直接投放,直接出效果(收钱)

4、建立一个店铺品牌要达到3个维度,知名度——美誉度——忠诚度

做好一个品牌也要经历3个阶段 :卖产品——卖服务——卖思想

换句话说,卖产品阶段,我们只要大量曝光,选对款,大量砸广告,提升知名度,我们就可以把品牌做好。

卖服务阶段,我们就要体验整个流程,做好售后服务体验,建立好美誉度,我们就可以把品牌做好。

而在第三阶段,你要提升店铺品牌的忠诚度,要做好品牌,就不知是简单做好知名度和美誉度就好。

不在于卖产品和卖服务阶段,而是重在卖思想。只要一个店铺品牌没有走到卖思想阶段,你就做不好忠诚度,也就没有所谓的品牌!

很多人会说像我们这样的中小卖家, 很难做品牌,其实他想表达意思是我们小卖家现金流很紧缺,很大程度很难去砸广告做知名度,但是这里想表达的是,即使是说我们中小卖家很大范围的砸广告,也 要定位好我们目标群体,针对我们服务的目标客户做好服务以外,也要慢慢从卖产品。卖服务走向卖思想!今年主打是内容营销,核心也是要通过内容把企业品牌的 思想传递给客户才是核心!

以上便是如何构建店铺健康的流量体系核心内容!这里提到的“触达人群”“”兴趣人群“”意向人群“”行动人群“”成交人群“以及“潜在用户”“认知用户”“现有用户”“沉默用户”,这些人群都可以用dmp圈定标签配合钻展一起投放!所以流量不是你考虑问题!