加入购物车率指的什么?有什么意义?影响加入购物车率的因素有哪些?产品和价格影响加入购物车率?

电商网站的“加入购物车”率,能帮助识别并解决转化率问题,从而提高营业利润。具体是什么一情况,我们来学习一下!

“加入购物车”率是指将产品加入购物车的访客,占总访客量的比例。这一绩效指标与网站的跳出率(指仅浏览一个页面就离开的访客)、和购物车完成率(指真正付款结算的访客)有着密切的关系。

每一个指标都关系着网站的转化率,可以用来帮助找出网站的问题。“加入购物车”率可以让电商经营者了解他们的选品&价格、营销策略、结算流程等方面是否出现了问题。

1、产品和价格

如果一个网站的“加入购物车”率低于5%,可能是网站导航、站内搜索、选品、产品介绍或定价等方面出了问题。

需要进一步分析,找出影响网站转化率的问题,而进行分类有助于发现具体细节问题。

寻找产品:网站导航和站内搜索出问题,会阻碍购物者寻找所需产品。

产品期望:选品和产品描述有问题,意味着消费者找到产品后感到失望。

产品估值:当消费者看不到产品的价值时,定价就成了问题。

改善上述几个方面,能够有效提高产品“加入购物车”率。

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2、营销

在营销活动中检测“加入购物车”率,可以找出哪种营销方式效果最好。

比如,去年第三季度,Monetate进行了多渠道营销测试和个性化服务。据报告,网站直接访客提供的 “加入购物车”率为10.62%,邮件营销客户带来的“加入购物车”率为10.23%,来自搜索引擎客户的“加入购物车”率是7.54%。

假设你的电商网站指标与上述相似,你可以通过单独的邮件营销活动来检测效果。邮件内容要以“增加销量”为目标,如果邮件营销之后,“加入购物车”率超过10.23%,那这封邮件就是成功的。以后,你可以重复使用类似的邮件内容去营销。

同样的,一次搜索引擎营销活动、或搜索引擎优化策略,产生的“加入购物车”率如果低于7.54%,效果肯定是不理想的。这样,你可以不断检验、改变、提高搜索引擎营销方式。

3、结算流程

“加入购物车率”和“购物车完成率”之间的差距,代表着有很多潜在业务和很大提升空间。

根据行业报告显示,30%-40%的购物者在把产品添加到购物车后,最终会完成结算流程。反之,60%-70%的购物者并不会真正购买他们放入购物车的商品。所以,如果能稍微改善下“加入购物车率”和“购物车完成率”之间的差距,就意味着有可能赚得一大笔钱。

再来看一下网站的回头客,他们已经在网站上下过一次单。这些回头客更容易把产品加入购物车。但是如果他们的转化率非常低呢?

这表明你的网站结算流程对回头客来说,并没有变得简单一些。当顾客第一次在网站购物时,需填写账号信息和收货地址,但是老客户的话,最好网站能自动保存这些信息。

4、对消费者的承诺

最后,“加入购物车”率也能成为一个指标,检测你是否遵守了对消费者的承诺。

网购者们希望你所说的一切都能保持一致,从营销内容到产品描述,再到价格。这些都是你对消费者们做出的承诺。

一方面,“加入购物车率”当然跟网站“跳出率”不是一回事。另一方面,“购物车完成率”低的话,意味着在整个购物流程中,你可能在某些方面让消费者失望了。

通过研究分析客户数据,找出让消费者失去期待的原因。