Wish流量和订单暴跌的原因有哪些?不注重卖家资金安全?退款政策太过偏向买家端?平台标价机制随机而不完善?

2016开始Wish流量和订单暴跌,降幅达到100%以上,很多商户卖家从平均的一日几十上百单的小卖家现在每天只有零星的几单。统计排名第一的商户和排名第一的产品相关数据,可以明显看出来这一变化,也符合大部分卖家的现状。

第一,不注重卖家资金安全。大量卖家账号给盗取而不采取任何行动,做成卖家损失惨重。WISH在今年8月才开始加入后台异地登陆手机再认证功能。在此之前,只要你有卖家账号和密码,换提款人资料是立即可以更新,而不需要任何二重认证,导致大量卖家资金给黑客盗取。

第二,物流环节极其不重视,总所周知WISH邮如同虚设,不但不能和wish卖家后台同步信息,WISH卖家后台和WISH邮后台的API竟然是没有对接好的!在今时今日这样不人性化的服务,真的难以置信。在没有账期优惠,时效方面和中邮没有本质区别的情况下,基本没有卖家愿意用。

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第三,退款政策太过偏向买家端,没有任何申诉机制,而对买家端的认证把关却不到位,做成几个掌握刷单的大卖一家独大,刷单严重,恶意攻击甚多。很多小卖家一夜收到数十个退款,连申诉的按钮也没有。

第四,平台标价机制随机而不完善,消费者很可能今天看同一件商品,和明天再看价格相差巨大,给已购买客户造成瞒骗的感觉。从而申请退款。Wish全平台在买家端擅自修改产品售价,既没有提供修改标准和依据,也没有告知商户什么时候修改,是降低还是提高,修改哪些商户的产品价格,依据是什么?这些对卖家而言极其重要的信息,Wish既没有解释,也不会通知,连询问的答复都不给。

比如,卖家设置价格为7USD,运费2USD,合计9USD,买家界面显示价格为8USD,运费2USD,Wish平台擅自涨价11%,并且卖家收不到涨价的部分,即消费者多支付的金额会被Wish直接收走。而消费者再次点入后,价格很可能又再次变动。做成商家随意升价的感觉,从而申请退款。

第五,社交媒体商业化加速,Facebook跟Wish开撕。

Wish 登录界面有三种登陆方法,其中一种就是Facebook账号登陆,而且Wish主要的推送途径就是通过Facebook社交数据,包括大部分的广告投入。 如今,随着社交媒体的商业化,Facebook和Twitter相继推出自己的电商平台和添加社交账号购物功能,这些社交平台和新媒体跟Wish开始由合 作伙伴变成竞争对手。比如Facebook与电商平台Shopify合作推出购物功能,战略投资Farfetch,亚马逊旗下Quidsi进军 Facebook市场,Wish只是Facebook关照的众多小朋友中的一位而已。

WISH平台,做成大量买家和卖家流失,从明日之星沦为三流流跨境电商平台。