如何做好产品经理这个职位?

实战方向丨给产品新人的一些建议

产品经理该如何做?产品经理最重要的事儿是什么?什么样的人才能做好产品经理这个职位?

一、产品经理最重要的事——熟悉业务

也许你有很好的逻辑性,很好的创造力和想象力,很爱学习和富有激情,也很擅长沟通,恭喜你,你具备产品经理应有的最基本的素质。但你能否成为一个优秀的产品经理,这时候就要取决于你对业务的熟悉程度了。

新人产品经理需要做的最重要的事——熟悉业务。

熟悉业务包含了多个方面,熟悉业务流程,了解用户需求,关注竞品动态

1、熟悉业务流程。业务流程决定了你的产品逻辑。比如你做一个卖房的产品,那你要了解卖房的流程,用户在每个时间做什么,置业顾问做什么,经纪人怎么样,售楼处如何配合。只有熟悉了业务流程,你才能做出正确的产品,你才知道产品哪些逻辑是核心,哪些可以删减,这样才能把产品的逻辑做到更简洁。

2、了解用户需求。用户需求来源于业务。聆听业务链条中各阶段的用户反馈,有助于你发现每个阶段用户面临的核心问题,对业务越熟悉,越容易更精准地把握用户的痛点,产品功能做出来才会有用。

3、关注竞品动态。每个产品经理都应该关注行业内所有的类似产品,时刻关注竞品动态,同行们做得好的地方,借鉴学习,同行们有什么新的功能发布,体验分析,对自己的产品做进一步的优化。每个产品经理手机上下载了几十个同行app,这是挺正常的事儿。

二、做产品之前——明确目标

产品新人接到了一个需求经常会犯的一个错误——老大说做!上来就开工,画原型图,写文档,跟着设计开发搞了两星期,纠结于交互和视觉上的一些细节,然后风风火火地做完了,功能也实现了,但好像也不知道自己做的咋样。这忽略了做产品最核心的一点——明确做这个产品的目标是什么?

前文中有说过,产品是为了业务服务的,绝大多数的产品都是有着自己的业务目标的,每一个产品功能都是为了实现某项数值的提升努力。以前我做电商的产品,需求评审的时候一定被问的问题:这个功能会对成交额会有怎样的提升?有没有数据支撑?有没有类似的电商网站这样做,并取得了好的效果?如果我不能回答好上述的问题,这功能是不会做的。

无论是做什么事情,策划一个活动也好,做一个产品也好,要做的第一件事就是明确目标。明确的目标导向可以让你更专注于提升业务目标的功能,而不是那些看起来有趣又讨巧却没有实质意义的功能。

比如,为了促进平台的用户活跃度,你做了一个每日签到的产品功能。那么衡量你这个产品功能做的好不好,并不是界面是否友好,而是用签到功能的人数是否达到了预期,平台的回访率是否增加。在后续产品迭代的过程中,你需要想办法不断提升每日签到的数字和回访率,这样的思路做出的才是一个有用的产品。

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三、更好的沟通——找到对的人

其实工作了你会发现,在一个庞大的业务线里,你做的事情只是其中很小的一个环节,无论是产品还是运营,你会花费绝大多数的时间在沟通上,沟通时,除了掌握必要的沟通技巧之外,找到对的人非常重要。

作为一个新手产品经理,有时你会被需要解决一些bug问题,找到一个开发哥A,他说这个不是他这儿的问题,得找B,找到B,B又说这个是历史遗留问题,是之前的一个组做的,得去那个组问问,找到之前那个组的开发C,C说要找D,这其中还不包括中间有人在开会不能及时沟通的情况。沟通的过程中,如上的事情经常发生,有可能一个很小的问题,拉着拉着就拉了十几号开发哥的群,而这里又大多数是不相关的人,还耽误了大半天的时间,工作效率极低。

所以除了了解本组所做的事情外,了解公司的组织架构是很有必要的,了解公司的每个组大概是做哪方面的工作。对于产品来说,要知道每个开发哥对应了哪条产品线,是前端还是后端。在平时沟通的过程中,很难有人会告诉你谁负责哪里的工作,这个只有靠自己在工作过程中记录,出了一次问题找到了对应的人,之后再遇到同样或者类似的问题就直接找到他,降低沟通成本。

四、学会多线程做事儿

当你开始入行了之后,你会发现你已经不再是简简单单画一个原型跟进开发了,你可能要同时跟进几个小产品,对接运营需求,跟进设计和开发,处理临时bug,最致命的是还要参加各种会。一天到晚都是会,根本没时间做自己的事,往往快到午饭时间了,发现一上午貌似啥都没做成。

要处理的事情越多,思路就要越清晰,不然就会手忙脚乱,效率低下,每件事情都处理不好,所以一定要学会多线程做事。这里有一些小tips给大家:

1、每天一早到公司第一件事,用便签把今天的工作项写下来,排出重要紧急优先级,确定先做什么后做什么,便签有助于你梳理工作项,理清思路,做起事来更有序,每做完一件事打勾,也容易有成就感。当你习惯了,慢慢就可以脱离便签,但每天早上第一件事梳理本日工作项,这个是必须的。

2、同时只专注于一件事情,不要做着这个的时候还想着那个还没做,事情总是要一件一件完成的,只有专注了效率才会高。每个工作项都预估一个时间节点,在预估时间内完成,这样可以养成好习惯。

3、对于一些琐碎的日常工作项,集中时间处理。比如产品往往要给运营开个白名单什么的,总是时不时就有运营找过来,那么多运营,不能每次来都接待,可以约定一个时间点,比如每天下午5:00—5:30之间,开白名单。

4、如果同时跟进几个产品进度,可以用excel表将每个产品当前进度列下来,到了哪个环节,存在了哪些问题,及时解决,每天在表格里更新进度,这样可以很直观地掌控进度,不会乱。

五、最后,产品经理,想比做更重要

先想再做。想得透彻了,做起来就不费力了。

1、画流程图时,每个产品功能的实现都不是表面上看起来的那样简单,你需要去想更多复杂的情况,把所有的情况想清楚了,再落笔。

2、跟进产品进度时,要把设计开发过程的每个细节想清楚,不要漏掉任何环节,很可能因为一个icon忘记设计,就耽误了半天的开发进度。把每一个细节想清楚,预估风险,预留一定的时间,这样才能保证产品的按时上线。

3、更多的思考用在平时。上班的时候你有各种事情要跟进,很少能有时间用来思考,把更多的思考用在平时。早上挤地铁的时候,可以想想今天要做哪些事情;吃午饭的时候,可以想想产品进度上有没有疏忽的地方;周末可以总结下这周的工作,想想有没有什么可以优化的地方。