什么是互动式社交电商?互动式电商模式怎么样?

产品解读丨移动社交中的互动式电商模式探究

以前社交是社交、电商是电商,但是到如今,社交与电商已经越来越难以分开了。社交+电商,成为了互联网永不落幕的话题,两者分别代表互联网中两个最重要的概念:用户和成交。今天我们就来看一看移动社交的互动式电商的产品到底是怎么样的?

1何谓互动式社交电商

移动社交为用户流量基础,去中心化的分散式卖场为电商交易终点,关键点是互动和传播的机制。从而形成从1到∞的倍增扩散机制,而且基于关系链的传播也相对更加精准.

互动是核心竞争点,不再是单纯的搜索浏览买卖路径,而是话题传播互动冲动消费,卖的是关系和情怀,当然一切是以好货为基础

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从业务场景来看,互动式社交电商主要可以分成下面三个产品模块:

产品解读丨移动社交中的互动式电商模式探究

互动式电商产品,业务关键还是落在电商上,况且能拥有足够的用户和流量的社交平台,国内范围来去就微信和微博。世界范围内也是集中在FB、TT等寡头上。

值得关注的是互动传播的机制和电商卖场的组织。

互动传播机制上,或以荣誉引诱,或以利益驱动:

电商卖场组织形态上:

抽象的概念或许比较难以理解,下面可以看一些常见的例子:

(1) 荣誉驱动+直接导向卖场:

京东微信购物的一个酒水类目的活动:以地域空间划分传播用户并直接与优惠抽奖结果挂钩,最后导向的直接卖场页面。

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(2) 利益驱动(分享获利)+优惠券:

滴滴、大众点评的优惠券。分享一个“券包”到社交圈,自己和好友都可以获利。不要求立即消费,在结算时自动抵用。

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(3) 利益驱动(分销变形)+优惠码:

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UBER的邀请机制虽不是首创,却是运营得最成功的一个案例。详情可搜关键字“BLUES UBER”。这里将UBER的邀请机制划为分销,主要看其“无库存、消费导向和人头累计”。“新用户注册输入我的码,有优惠哦,你我都受益”,这句话是最好的诠释。其本质可以追溯到传统电商中的CPS返利模型,有兴趣的同学可以深入了解一下。

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2 互动式社交电商的业务与产品逻辑

从概念和案例入手了解之后,笔者作出一些,从业务上看,决定一款互动电商产品的四个要素如下:

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在商言商,所有电商行为无非都是直接、间接地促进交易产生。确定产品的业务目标是第一步。

除了业务目标之外,产品的运营资源也是决定互动式电商产品形态的重要原因。公司提供多少预算,什么类型的预算,这些预算需要完成多少KPI,这都是项目团队需要面对的问题。

上面是重商的因素,关系到用户体验的一个重要因素就是“契机和品牌”,或者说氛围营造。众所周知,社交网络上传播最快最受关注的是“情感”最丰富的内容。社交电商也少不了此。从最早期的“XX同款”,到如今随处可以的营销活动,打车服务的强调“安全出行,避免黑车”,实物电商的“夏日精选家电狂欢”,智硬的各种“情怀式众筹”。动人文案背后,就是想让商业气息少些。

3 以实物电商为例,对互动式社交模式的探讨

互动式社交电商的题材其实很宽泛,像上文说道,一切利用社交平台作商业目的间接或直接产生交易的行为都可归类。因为笔者工作原因,更侧重实物电商这一块的业务,就以此作下一步的探讨。

既然确定大前提是实物电商,那基本可以定性为一个以GMV为目标的产品。而GMW的两个因子中,能由社交平台海量提供的就是“用户”。

基于此,可以罗列出来基本的销售形态:

基本模型大概这些,但实际我们看到的远多于这,无非就是彼此混搭。

回到互动社交电商本身,无论是作为整个电商大平台中的子产品抑或独立的品牌,都希望可以单次设计,存活周期更长,这样自然能引入更多的UV,最终转化到成交也就更多。同时希望这个产品无论是本身产品逻辑驱动,抑或利益驱动,都能让用户自发传播,达到尽可能全覆盖。

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能让产品自发循环运营,除了业务方不断投入,那就是用户投入了。用户自运营,也就解决了自传播的问题。

在文章结尾抛出笔者一个突发奇想,作为抛砖引玉。

乍一看,这淘宝常年为卖家做的千牛很像嘛。其实也是很像。

但强调“基于社交的互动销售”是这个产品的核心点。

CPS微店是用利益绑定一批用户作为互动传播的种子。自定义营销玩法是盘活这批用户和帮助他们更容易完成交易的策略。因为根植于社交平台,无需像PC一样做聚合导购网站,中小CPSer一样可以存活。也更接近用户。电商平台的活动往往是基于一定的运营节奏,更多考量大盘的需求。CPSer的活动则更贴近他们周围的买家群体,也用他们的身份替电商平台隔绝一部分商业气息,“看起来就是好友开的店搞的促销活动一样”。

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