看搜狗输入法如何做平台化做内容运营

搜狗输入法 产品运营

回到几年前,工具产品会是很多创业公司的优选项目,相对来说利用技术优势解决用户痛点更容易积累用户,从而在资本市场获得融资。然而技术壁垒并不能成为永久的护身符,超出用户感知的技术优势也没法持续产生边际效益。在经历用户迅速增长过后,产品同质化会使得用户迁移成本降低,如何“去工具化”突出产品独有价值,留住用户从而产生商业价值成为不能避免的研究课题。

我们也已经看到一些工具产品结合自身特色深耕细作,探索出值得学习的思路。大姨妈利用“社区化”,从简单的经期管理工具,衍生成为女性交流平台。墨迹天气结合节气话题、实景UGC带动用户活跃度提升留存,不再是单方面提供信息,而是用户可以针对天气讨论的平台。搜狗输入法则通过内容运营搭建起生态平台,丰富了产品价值,延伸了商业化空间。

在内容的选择上,搜狗输入法从皮肤跟表情切入,是基于对用户需求的深度挖掘后的决策。作为输入的载体,键盘界面的美观性直接会影响到用户体验,试想长期高频次面对千篇一律的默认界面,是会日久生情还是累觉不爱?延伸到表达后,表情的需求也是自然而然。

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内容提供:

在内容的提供上,搜狗输入法没有局限在官方出品,而是通过资源分层、分类,利用PGC+UGC以及合作的方式连接供给者跟用户。

1、皮肤提供:

1)精英设计师:

定位在专业水平的作者

按照热点、节点等计划性的提供优质皮肤内容给用户。

a.内部设计师

b.外部设计师

定期的举行皮肤设计大赛,利用合作方平台(如站酷等)积累外部优质设计师资源,参与皮肤设计;

2)皮肤开放平台:

定位在有设计基础的作者

搜狗输入法将皮肤设计流程产品化(皮肤编辑器),通过积分会员体系鼓励有设计基础的作者/用户参与皮肤设计。作者(甚至品牌方)可以根据自身偏好、诉求制作输入法皮肤,在官方审核通过后即可上线。

3)键盘壁纸:

定位在普通用户

无论产品提供多么丰富的内容,都没法满足所有用户的需求。搜狗输入法通过客户端键盘壁纸功能提供了UGC通道,用户只要几步傻瓜式操作,就能将喜欢的图片生成相应的精美皮肤。

2、表情提供:

表情作为情感表达的润滑剂,越来越高频的出现在用户交流中。搜狗输入法选择了差异化线路,在明星、影视、手游、卡通等表情上细分运营。不仅给用户提供了多元的表情内容,更在细分领域被精准用户关注传播。

1)明星表情

搜狗输入法在9周年之际推出明星表情,作为表情发展新方向。明星通过搞笑、呆萌等接地气的形式被粉丝传播。粉丝互动以及明星主动宣传,给搜狗输入法带来了一定的品牌宣传。Tfboys表情上线两小时,表情包下载量突破10万次,在微博平台引起用户的热烈互动。

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朗朗以不常见的表情形象,让粉丝们有了很多惊喜。

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2)卡通表情

搜狗输入法汇集了主流、热门、高品质的卡通形象,注重独家表情内容接入。根据运营需求及时推出专题内容满足用户需求,如10月10日卖萌日,联合阿狸、罗小黑、牛轰轰、长草颜文字等联手创作卖萌表情包,深受用户喜欢,专题表情日均下载量突破50万次;

3)影视游戏表情

遵循从用户需求出发的原则,搜狗输入法在影视、游戏表情上也有涉猎,结合优质设计,给用户提供创意十足的表情内容,《花千骨》白子画Q版表情上线后很快突破50万下载量。《爸爸去哪儿》、《中国好声音》、《蒙面歌王》等表情也都大受欢迎。

搜狗输入法 产品运营

内容消费:

工具类产品的用户在内容消费上一般可以分成两类:主动消费型跟被动消费型。不同类型的用户在内容消费引导上需要有不同的方式。

1.主动消费型用户

对内容会去主动寻找,消费引导就需要让他们快速的找到满意的内容。专题、推荐、分类、搜索等都是出于这样考虑开展的。

2.被动消费型用户

适当的运营引导是可以带动用户的消费意识,但是会注重频度及方式,并配合AB测试做阶段性总结(避免对用户产生骚扰)。同时注重优质内容在产品外渠道的传播,例如搜狗输入法iphone版本推出特技皮肤按键音后,在社交渠道发起“一键成名”活动,得到广泛的关注,一用户自发制作的视频,由于形式新颖,在优酷上播放量超过15万次。

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另外在产品引导上,搜狗输入法首创性通过候选词推荐表情的方案,降低了用户使用表情的门槛(不需要进入表情商店选择),并且使得表达更加生动。如下图,输入“生气”后,在候选栏会推荐一个对应的表情图。

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价值衍生:

与2015年搜狗第二季度财报所述,搜狗手机输入法月活跃用户数上升到2.3亿,仅次于微信和手机QQ,稳居中国第三大移动应用。在内容运营的平台化探索,让搜狗输入法的未来多了很多想象空间。

1.创作平台

作品的传播能够带动作者的品牌价值,正如阿狸让大家认识了hans。搜狗输入法在获取内容的同时,关注对作者的品牌推广。可以想象,会有越来越多的阿狸跟hans通过搜狗输入法被大家熟知。

1)皮肤的预览页,有作者信息;

2)皮肤开放平台,有作者的个人页面,能跟粉丝互动,作品发布有更新;

3)表情的预览页,能跳转到作者的作品页面;

2.宣发平台

如前所述,越来越多的手游、影视作品选择跟搜狗输入法进行皮肤/表情合作。搜狗输入法通过质量把关及内容消费引导使IP的传播得到保证。随着生态的持续发展,搜狗输入法成为IP分发甚至首发渠道也是有可能的。