电子商务社区化营销如何做?国外电子商务的社区化营销是如何做的?

近日,国内电子商务的代表京东商城、当当网纷纷减半、叫停广告投放,凡客诚品推出“达人计划”,趣玩网创建人人网公共主页,每一家都根据自身特点进行了战略调整和社区化尝试。近两年B2C网站如“火箭发射”一般势不可挡,并进入了飞速增长期,电子商务经过了全方位的宣传炒作,现在消费者的视觉精神已经呈饱和状态,网商们如何在竞争激烈的大环境中利用社区化的优势?

国外电子商务的社区化营销

“Levi‘s利用Facebook社区,独创了一种Friend’s Store的服务。在此界面下,商品均根据Levi‘s好友的投票来排列,每件商品都能看到票数和好友评价,既丰富了消费者的购物体验,也增加了网站的客户转化率。英国零售商French Connection在Youtube上建立了第一个网络电视购物平台,提供了全新的在线零售体验。”敦煌网创始人王树彤近日在微博上分析。

美国还有一个叫Etsy在线销售手工工艺品的网站,它聚集了一大批极富影响力和号召力的手工艺术品设计师。在Etsy上,人们可以开店,销售自己的手工艺品,模式类似eBay和淘宝。

这家专注于手工制品C2C交易的网站,已经雇佣了70多名员工,支撑起2亿美元的年交易额。每个月,有超过1100万用户从世界各地涌来,看看Etsy网站上又在卖什么新奇的手工制品。Etsy能够在eBay的阴影下迅速发展壮大的根本原因,在于其对特定消费领域的聚焦,以及社区化交易平台的定位,而这两者又恰恰相辅相成,它的6大制胜法宝:论坛、虚拟实验室、公共聊天室、小组、微件、博客。

趣玩网CEO周品表示,社区用户的口碑传播对社区电子商务起到了绝对性的作用,用户已经不满足于简单的商品评论,电子商务的社区化可以加强用户体验和粘性,用户更喜欢在购买前看到别人的真实使用体验。完成购买后,很多人会在社区中分享自己的使用感受,并与其他人一起讨论商品的好坏,这一举措大大催化其他目标消费者的购买。

国内电子商务的社区化尝试

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清科研究中心发布报告称:“SNS需通过与电商的结合找到一条拓展商业模式之路,而后者的蓬勃发展需不断融合多种互联网应用,以完善自身运营模式,因此一定意义上SNS将成为电子商务企业的标配模块。”

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“经朋友推荐关注了趣玩网的公共主页,在此之前一直关注服装品牌的公共主页,趣玩网的公共主页,可以让在紧张工作环境中的白领们放松心情,发现生活中更多有趣、美好的事情。”人人网用户黄小姐说。

近日,凡客也在自己的网站上推出“达人计划”,用户可以在凡客上“开店”成为“店主”,将真人搭配好的凡客服装上传到凡客网站上,只要有消费者点击搭配链接下单,店主可以获得10%的销售分成。

此前淘宝推出的淘江湖,用户可以在上面获得更可靠的购物经验与建议,真正将“口碑营销”变成了“行为营销”。

业界人士指出,现在电子商务在媒体广告上的投放已成饱和状态,电子商务需要在营销和产品上进行创新,这种朋友之间的推荐要比搜索更具有精确性和更可信赖性,对用户的购买行为也会产生更大的影响。