案例:如何快速将天猫店做到行业top100?

三个月就将天猫店捉到了行业top100,听起来是不是非常不可思议呢?今天我们就用案例来看一看如何快速将天猫店做到行业top100?

目前的团队组合:现在合伙团队是3个人,A兄弟负责生产,杠杠的。之前玩资本金融的,能够把钱和做货玩到极致,有10万块钱可以做100-150万块钱的货回来,而且对外关系可以处理到极致,对于团队,他从不过问。

B兄弟操盘公司的女童天猫商城(公司2个天猫店一个女童一个男童),团队较色—女童运营。附带处理公司税务发票以及团队的基础工作培训。

我—负责操盘男童商城–这个我是我今天分享的主题,我是今年3月4号到这边来的,过来后直接操盘男童商城,男童商城是2012年国庆节的时候开业的,因为这边团队还不够成熟,我的B兄弟主要操盘女童天猫,顺带操盘男童商城,但是一个人的精力有限,而且供应商那边去年把货80%都做出来问题,到今年为止这个男童商城基本上等于是个废店。DSR评分全部飘绿。日营业额100-500之间。下面开始我正式分享怎么在3个月内吧一个废店从日营业额100-500做到行业TOP100的。我所说的是我的心得,如果您觉得我的做法和思路可以借鉴,欢迎交流,如果觉得有什么做的不好的地方,欢迎拍砖。

因为现在没有简易销售统计了,所以我知道从哪里找出来之前的销售业绩。不然的话可以做业绩对比更有说服力。下面我从数据魔方拉一下3月-4月的清仓业绩

上面是3月份这个店基本上和死店一样的业绩

3月20几号我开始清仓。反正一天能清回几千块钱,因为款式少,而且不好看。我个人认为最多只能做这个业绩了。

我3月中旬来 业绩是每天大概300块钱。

我所做的第一件事就是安排人盘点仓库,因为我要清楚现在有多少货,了解多少货的目的是我急需要做清仓,做清仓的目的有2点,第一把店铺做活,一个死店铺,每天流量很少,销量很少的时候你必须想办法去把店铺做活,哪怕是成本价甩货。第二个目的是甩货回点钱做夏装,因为这边很缺钱。

货盘下来,有20多万,然后摒弃掉那些有问题很严重的衣服,因为卖出去会严重影响评分,所以我又去掉20%的款剩下大概还有15万左右的货,盘点好库存我就开始整店铺,第一步是调价,所有衣服做清仓,成本价甩货,所有宝贝标题内都打上特价 清仓,根据数据魔方里面的数据,每天搜索童装 特价 童装清仓 这类关键词的客户群体不少,我要做的就是吸引这批客户进店,进店后全店做促销清仓,装修的比较夸张,但是这样下来效果很不错,10天之内业绩就稳定在3000块钱左右,流量可以做到每天1000左右,我清仓大概做了1个月时间,回了十几万块钱,然后同步进行夏款的开发。

ps:关于清仓的更多详细和方法,我后续会单独开贴分享的。

夏款的开发是我全部操盘的,(我们没有设计师哦)从选款式图片–到柯桥找面料—后面参与样板的确认—到样衣出来—再到拍照搭配–到上架销售全部我亲自把控。我夏季第一季选了40多个款式,最后出来到架上销售总共30款不到,从选款到上架-用时1个月。这样差不多到4月20多号开始销售了,

我夏装是4月23号开始上架–到今天6月24号大概2个月的时间,下面我贴下业绩

各位看官会说,你吹牛逼了,每天两三万怎么能进前100,当然我标题是夸张了点,但是我现在每天数据魔方的数据里,我做3万左右,从6月15号后开始基本上每天进前100,童装的市场行情就这样。6月中旬陆续进入淡季,只需要30000左右的销量,我做到这样我觉得是我最大极限了,因为我店内只有20多款东西再卖,我没有更多款,没有更多资金去开发更多款。目前只能这样,等到秋装,再加大产品开发的力度。

与此同时,我订购了管易ERP。所有新品实现库存同步,然后招聘美工,因为我需要做高深度访问和高转化,必须要有好美工才行,然后后开始做客服培训,做新的客服绩效—-提高每个人工作积极性,这里有2点要分享下,

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美工:我招的2个美工都是5000的工资,因为我一开始没想赚多少钱,够我开发秋款,购物建设团队和日常开销的费用就行了。服装行业赚钱还在秋冬季,所以我现在第一步是培养人和留住人才。我的2个美工之前都没有淘宝经验,都是做平面设计的,好在功底都很不错,淘宝带一下几天就熟悉流程了,现在做的页面在淘宝类目还是比价有水准的。

关于美工培养的个人心得(我个人认为不懂运营的美工不是好美工,所以我的美工进来我都会按照运营的思路去引导让他知道淘宝运营基础篇)–我后续后专门开贴分享的,不要埋怨美工做的东西不好,做到不行,实际上美工是需要和运营充分沟通的,只要他基本功好,有自己一定的想法都是可塑之才。

思路有点乱。我再梳理一下,我是怎么做的。我正式开始是从夏装上新开始发力,因为有前面的清仓做铺垫,那时候每天能稳定1500左右的流量,我夏装上新起点就比刚开始好多了,有1500的流量,我想的第一点是怎么用这有限的流量去做更高的转化,亲们应该看到了我的转化率是后面基本稳定在10%是远远高于同行的。

我夏装上新之前,做个仔细考量,考量了以下几点

1.充分做好每个免费流量,因为我没有更多预算去投入广告和直通车

2.充分做好每款产品的详情页并且持续跟踪监控和优化

3.充分做好客服培训,让客服主动主机的给客户推新品

一丶做免费流量。派代用很多这样的精华帖分享,特别是看了老A的几个赶货分享,非常受益。这里谢谢老A。———我无非是做了那几点-优化主图,优化上下架时间,优化关键词。这3个许多人都知道,但是谁真正的周而复始的去仔细做了,而且做了的未必去持续跟踪了。其实电商就是这样,看的多,落地实践感觉很难。

1.我的新品主图上架后我第一时间做直通车测试—只需要几十块钱就行了,你出3-5个主图,到直通车看点击率,点击率最好的选主图。我一直是这样做的

2.上下架时间优化,我的所有新品不会放在每天的销售高峰去上架,这个是看了之前别人的分享,确实有用。举个例子:每天有10万个客户搜索儿童套装。其中有2万个在9-11点搜索 有2万个在1-3点搜索 有2万个在7-9点搜索,还有4万个分散到其他点,你一个新品跑到9-11点去上架,即使快下架排名考前去了,和你排在一起也是销量几千上万的,你0销量怎么和别人死磕,99%的客户会选择销量好的不会选择你。我的新品没销量的时候我都是做好主图,跑到冷门时间去上架,因为那时候上架的商家大部分不是特别懂运营,而且主图都做的一般,陈列在一起我的图片更有点击率。所以流量没有高峰那么多,但是我能把握住有限的流量。而且更有竞争优势,等我销量到了一定程度我会去调整上下架时间,慢慢往购物时间高峰去靠拢。这个是持续跟进和优化的

3.优化关键词,现在淘宝加权了详情页文字搜索,我的热卖宝贝都会被索引到。因为我一直在做掌柜说这个版块。主要的还是标题关键词,这个方法其实简单,数据魔方+生意经是最好的工具,我会去数据魔法搜索看关键词的搜索量,然后整出宝贝标题去 生意经去测试我的标题涵盖的关键词数量,从1级到4级关键词,我每个宝贝标题都涵盖200个以上的关键词,充分做到搜索不遗漏。

二丶做详情页,做详情页除了基础篇之外,我做的更多的是挖掘产品卖点,一款产品如果掌柜自己都想不出卖点,怎么卖给客户,我的热卖款式都是10%以上的转化率,我做了以下几点:

1.哪怕是1款白TEE 我也要挖掘3个以上的卖点

2.产品页面是否做个退换货保障-是否有打消客户疑虑的东西

3.有没有传达给客户购物气氛感

4,有没有给客户增加优惠时间危机,我每款做的新品都是持续涨价的,譬如说一天涨1元,确实你明天买我就涨了1块钱。这只是个例子。方法有很多种,亲们都看看都知道。

5.有没有做感动消费者的地方,这个我有好几款热卖产品做了,譬如我做个产品的成本工艺表–放详情页告诉客户我的衣服出来成本价是20块钱 我现在开始卖25,是赚口碑。我真的告诉客户这个东西我目前不赚钱,你现在买确实划算,大部分客户都会说我们实在,用心。

ps:这只是我列举的部分例子。因为详情页是个长久的过程,一个人的想法和创意是有限的,建议亲们夺取看别人卖的好的产品,譬如说差不多的产品别人卖点3个你做了4个你就胜出了,详情页是个精细的活儿,需要长期做,需要不断的去优化和添加东西,你做的别别人细致,你就胜出了。

下面看看我几款产品的单品转化率。我所有热卖的款式,都是10%加的转化,而且我持续跟踪的,那天掉的非常明显,我会再去优化和跟踪测试。

三丶做客服培训,是推新品的一个好方法,基于老客户的信任,我们上新的产品都是非常优惠,我会第一时间传达给客户,而且不是乱发给老客户的,我的所有客户都让客服分层管理,譬如单次消费200元的客户放在一个组,100的客户放一个组,100一下的放一个组,200以上的放一个组,我出来的新品都会群发通知购买能力强的老客户,并且告知他们享受到的优惠力度很大,一般新品当天能出去好几十件。另外所有当天咨询的客户,我们都在旺旺自动回复里告知商家新品,和店铺推荐的最热卖款,并且新品都会让客服在与客户沟通中推荐客户购买,其效果颇具明显。

由于个人文笔有限,今天就分享到这里,下面做一个总结。

1.运营操盘一个店 是一个细致活,你做的比别人细致,你就胜出了

2.掌柜每天要清楚自己做什么,每日任务分配好,掌柜千万不能不知道每天自己做什么,你迷茫了,下面的人也会跟着迷茫。

3,让你团队的每个人都热爱淘宝这个行业,并且让他们在你团队里有所获。这个获包括经济和能力提升。我现在的客服工资底薪都3000 平均工资可以到5000包吃住。并且定期培训,让上派代,了解淘宝知识和学习淘宝生意是怎么来的,怎么做的。让他们对未来不迷茫,能够提升自己。