淘宝店铺如何运营微信公众号?

微信现在应该算是使用人群最广的社交软件了,如何利用这个平台推广自己的淘宝店成了很多店主在思考的问题。对于每一家淘宝店铺来说,最重要的是产品、客服、运营、质量监控、销售。由于微信会屏蔽产品链接,所以想要在微信推广产品变得比较难,但你有没有想过让微信公众号变成你维护粉丝和处理售后的好地方呢?

有人说过在大数据时代,维系每一个淘宝ID的长远关系远比当前短期的营销重要。随着手机终端阅读的越来越普及,如果能把淘宝买家的每一个ID后面的自媒体都吸引到公众号上来,那么这个未来的价值可能会无法估量。

微信公众号的价值在于售后服务和客户维护

做公众号首先要明白定位是什么?在互联网上不怕做小众的东西,而是要精准的定位。由于公众号的特殊性,所以定位基本是服务、沟通和内容。服务主要涉及到一些售后问题,沟通就是与老客户的交流,内容传播则以平凡人中温暖价值观的传播为主。

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微信公众号用户从何而来?

每一个人光顾过你店铺的人背后都有一个自媒体的ID。如果没有公众号,除了回头客,大部分的顾客在购物之后,就与店铺失去了联系。而通过吸引关注公众号,就可以与顾客保持长久的联系。一开始推出公众号时,可以通过关注返现的方式来操作的,不过关注之后,要留住用户,就靠内容了。

微信公众号内容如何选择?

对于微信公众号的内容,要根据自己店铺所售卖的产品来定位了,如果是女装之类的,可以发布一些穿搭、暖文之类的,如果是化妆品也可以发布一些化妆技巧等,总之就是要与你的客户群体相契合,不能脱离客户群里,当时鸡汤,暖文是大家都爱的,可以搭配发布。如果有原创内容就再好不过了。